Kinghills Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Έκανα πολλές καταθέσεις εδώ μόνο για να μάθω, ότι δεν κάνουν εκτός από τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου , παρόλο που λέει ότι κάνουν στον ιστότοπό σας. Μόλις τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης με όρους που λέει ότι δεν το κάνουν. Θα ήθελα τα χρήματά μου bk , καθώς είναι νέοι από όπου ήμουν από (Ηνωμένο Βασίλειο) και αν είχα μια μεγάλη νίκη δεν θα τα πλήρωναν ποτέ. Νομίζω ότι πληρώθηκα μια μικρή ανάληψη μία φορά, αλλά έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αν κέρδιζα κάτι αξιοπρεπές, απλά δεν θα το πλήρωναν.

Αγαπητέ beabea19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχει αρνηθεί ρητά το καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας με βάση τη χώρα διαμονής σας;
• Πότε ακριβώς καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
• Παρείχατε ακριβείς προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας, συμπεριλαμβανομένης της σωστής χώρας διαμονής σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ένα VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λογαριασμός 2 ετών, δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ vpn, δεν περιμένει ανάληψη, αλλά θέλει επιστροφή των καταθέσεων, καθώς μπορεί να πληρωθεί μια μικρή ανάληψη, θα μπορούσαν και πιστεύω ότι δεν θα μου πλήρωναν μεγαλύτερο ποσό. Όλες οι λεπτομέρειες είναι σωστές. Το υπόλοιπο πιστεύω ότι ήταν 0

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοήστε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία εγγράφηκε με επιτυχία, κατέθεσε χρήματα και τα έχασε κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Διαχειριζόμαστε παράπονα μόνο όταν ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει, αλλά όταν κέρδισε και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα χρήματα λόγω της τοποθεσίας του παίκτη.

Εάν η κύρια βάση για το αίτημά σας είναι ότι το καζίνο δεν θα έπρεπε να σας έχει επιτρέψει να εγγραφείτε και να καταθέσετε χρήματα, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να πείσουμε το καζίνο να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που χάσατε στο κανονικό παιχνίδι. Σε τελική ανάλυση, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να αποφασίσει εάν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων—είτε πλήρως, εν μέρει ή καθόλου.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα