Kinghills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει υποστεί κακή διαχείριση και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων καθυστερεί.

Το καζίνο KingHills μου επέτρεψε να εγγραφώ και να χρησιμοποιήσω έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι είχα αυτοαποκλειστεί στο GamStop. Το καζίνο παρουσιάζει επίσης λανθασμένα τις συναλλαγές ως συναλλαγές εκτός τζόγου για να παρακάμψει τα παγώματα τζόγου με χρεωστικές κάρτες που έχω σε ισχύ, επιτρέποντας σε αυτοαποκλειόμενα άτομα με εθισμό στον τζόγο να συνεχίσουν να παίζουν τζόγο χωρίς περιορισμούς. Λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο, κατέθεσα και στη συνέχεια έχασα κάθε δεκάρα που είχα επειδή αυτό το καζίνο απέφευγε τις μεθόδους αυτοαποκλεισμού και επέτρεπε τον προβληματικό τζόγο.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, το οποίο δήλωσε ότι ξεκινά την επιστροφή όλων των καταθέσεων, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη ουσιαστική απάντηση και γίνεται σαφές ότι με εξαπατούν και μου δίνουν ψεύτικες ελπίδες.

Κάθε email αγνοείται και οι συνεδρίες συνομιλίας τερματίζονται συνεχώς όταν ζητώ ενημερώσεις σχετικά με το θέμα.

Αγαπητέ Casmc1999,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kinghills Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο;
• Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας ως αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα των βασικών γεγονότων; (καταθέσεις που πραγματοποιούνται, η επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Σήμερα έλαβα επιβεβαίωση ότι θα λάβω επιστροφή χρημάτων για το συνολικό ποσό που κατατέθηκε και χάθηκε.

Έχω υπογράψει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν και αναμένω την παραλαβή των χρημάτων.

Θα ήθελα να καταργήσω αυτό το παράπονο για να αποφύγω προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων μου.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.