Αρχική σελίδαΠαράποναKinghills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Kinghills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

Ποσό: 4.700 €

Kinghills Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Κροατία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει αφού κέρδισε πάνω από 3.000 €, με την υποστήριξη του καζίνο να αρνείται να παράσχει λόγο παρόλο που έλαβε τα ζητούμενα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό και είχε κατασχέσει τα χρήματα λόγω παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων του, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις ενέργειες είχαν παρασχεθεί από το καζίνο, οδηγώντας την Ομάδα Παραπόνων στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αφού κέρδισα πάνω από 3k μέσω στοιχήματος, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο και αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω του e-mail τους, δεν ήθελα να μου πουν γιατί και μετά την αποστολή των εγγράφων που αναζητούσα, δεν άνοιξε τον λογαριασμό μου ή ακόμα και δεν μου είπαν κάτι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ PakistanskiZec,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Έπαιζα κυρίως blackjack και αθλητικά στοιχήματα. Παρείχε στο καζίνο όλη την απαραίτητη επαλήθευση. Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, PakistanskiZec. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Προώθησα τα πάντα από το ταχυδρομείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ πολύ, PakistanskiZec, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε το PakistanskiZec που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Kinghills Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου!


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά λόγω μιας συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης. Ως μέρος αυτής της διαδικασίας, στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συσκευή αναπαραγωγής ζητώντας να προγραμματίσει μια κλήση επαλήθευσης Skype. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε την απάντηση του παίκτη για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.


Μόλις ο παίκτης απαντήσει και ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα σας παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Καζίνο Kinghills

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου!


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κλήση επαλήθευσης έχει προγραμματιστεί για τις 13 Δεκεμβρίου στις 3 μ.μ. (UTC+0).


Βεβαιωθείτε ότι είστε διαθέσιμοι την προγραμματισμένη ώρα. Εάν πρέπει να επαναπρογραμματίσετε ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Kinghills

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Τι πρέπει να παρέχω για να με καλέσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου!


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή εξετάζει την επαλήθευση, μόλις υπάρξει ενημέρωση θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.


Ενημερώστε μας εάν έχετε ερωτήσεις.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Kinghills



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου!


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και για τη συνεχή υπομονή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση της υπόθεσής σας.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να περιμένουμε για λύση. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας ερευνά επιμελώς την κατάσταση για να εξασφαλίσει ένα διεξοδικό και δίκαιο αποτέλεσμα.


Η επίλυση αυτού του ζητήματος είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας και δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις έχουμε σημαντικές ενημερώσεις ή ένα συμπέρασμα να μοιραστούμε.


Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Kinghills

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου!


Μετά από έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι έκλεισε οριστικά και τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω πολλαπλών παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων μας.


Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε δραστηριότητες που εμπίπτουν στην πολιτική μας για την καταπολέμηση της απάτης, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών, της συμμετοχής σε συμπαιγνία και της εκμετάλλευσης συστημάτων μπόνους και μηχανισμών εντός του παιχνιδιού. Αυτές οι ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή.


Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας αναφέρουν ότι η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς και να παρακρατήσει χρήματα εάν υπάρχουν στοιχεία δόλιας συμπεριφοράς, κακής χρήσης μπόνους ή χειραγώγησης του παιχνιδιού. Αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης και την προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας.


Η εταιρεία διεξήγαγε ενδελεχή έρευνα και εμμένει στην απόφασή της. Σε περίπτωση που απαιτηθούν περαιτέρω διευκρινίσεις, είμαστε ανοιχτοί να παρέχουμε πρόσθετες λεπτομέρειες απευθείας στον Γκουρού του Καζίνο.


Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Kinghills

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Kinghills Casino. Θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε στοιχεία για δόλιες ενέργειες; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και εκτιμούμε την υπομονή σας.


Έχουμε παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες στο email. Παρακαλώ ελέγξτε το.


Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Kinghills

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ που μου παρείχατε πληροφορίες για τον εκπρόσωπο του Kinghills Casino .

Αγαπητέ PakistanskiZec , το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Σας συμβουλεύω να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοια κατάσταση, τα καζίνο έχουν πολλούς τρόπους να ελέγξουν για αυτήν τη δραστηριότητα. Έχοντας αυτό κατά νου, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.