KingdomCasino.io - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 250€ στο Kingdom Casino και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Η κατάθεση χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το ίδιο το καζίνο σημείωσε την κατάθεση ως «Ολοκληρωμένη» στο ιστορικό του λογαριασμού μου.

Έπαιξα κανονικά στον ιστότοπο, ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και αργότερα ζήτησα ανάληψη περίπου 3000€.

Μετά το αίτημα ανάληψης, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη μου και αρχικά ισχυρίστηκε ότι η κατάθεσή μου «δεν διεκπεραιώθηκε σωστά» και ότι «δεν χρεώθηκα».

Παρείχα:

* απόδειξη πληρωμής από την τράπεζά μου,

* στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών,

* και εξαγωγές συναλλαγών που εμφανίζουν την παρακράτηση πληρωμής.

Στη συνέχεια, το καζίνο άλλαξε την εξήγησή του και δήλωσε ότι «δεν αφαιρέθηκαν χρήματα από την πλευρά μας».

Ωστόσο:

* τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό,

* δεν έχει γίνει καμία επιστροφή χρημάτων,

* και το δικό τους σύστημα έδειξε την κατάθεση ως ολοκληρωμένη.

Πιστεύω ότι οι εξηγήσεις του καζίνο ήταν ασυνεπείς και ζητώ βοήθεια για την εξέταση αυτής της υπόθεσης.

Επισυνάπτονται:

* Απόδειξη τραπεζικής συναλλαγής,

* στιγμιότυπα οθόνης καζίνο,

* στιγμιότυπο οθόνης ολοκλήρωσης μπόνους

Έχω μια ολοκληρωμένη συνομιλία μέσω email

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ BB12,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε επιπλέον της κατάθεσής σας; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν κωδικό προσφοράς ή έναν σύνδεσμο που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα