KingdomCasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Στις 24 Αυγούστου 2025, κέρδισα 10.500€ στο Kingdomcasino

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, με ενημέρωσαν —σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις— ότι αυτό δεν ήταν δυνατό σε μία μόνο συναλλαγή. Μου συμβουλεύτηκε αντ' αυτού να κάνω ανάληψη 1.000€ την ημέρα με μέγιστο όριο τα 2.000€ την εβδομάδα.

Μετά από μια γρήγορη επαλήθευση λογαριασμού, υπέβαλα αιτήματα ανάληψης ύψους 1.000€ στις 26 και 27 Αυγούστου και ξανά στις 1 και 2 Σεπτεμβρίου.

Στις 5 Σεπτεμβρίου 2025, τρία από αυτά τα αιτήματα απορρίφθηκαν, αλλά αυτό της 26ης Αυγούστου εγκρίθηκε. Έλαβα μάλιστα γραπτή επιβεβαίωση μέσω email ότι τα χρήματα ήταν υπό επεξεργασία και καθ' οδόν προς εμένα.

Τώρα, 14 ημέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς κανένα λόγο ή εξήγηση και δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με το καζίνο.

Έχω γραπτή επιβεβαίωση ότι η ανάληψή μου εγκρίθηκε και πολλαπλές επιβεβαιώσεις ότι δεν έπαιξα με μπόνους και ότι τα κέρδη μου ήταν πλήρως έγκυρα. Παρά ταύτα, τα χρήματά μου δεν έχουν καταβληθεί και μου έχει απαγορευτεί η πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη. Ζητώ την επείγουσα βοήθειά σας, παρόλο που σε αυτό το σημείο οι ελπίδες μου είναι περιορισμένες.

Ειλικρινά,

Τόμι

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το KingdomCasino.io.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Με ποιο αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας

Δείτε τους ιδιοκτήτες παρακάτω:

* 11 Αυγούστου 2025 έως 9 Σεπτεμβρίου 2025

* Μόνο Games of Olympus Super Scatter

* Όχι και έχω αποδείξεις γι' αυτό ☺️

* ναι αρκετές φορές, και ένα από τα email που έχω ήδη επισυνάψει. Συνέχισαν να λένε ότι υπήρξε καθυστέρηση, η τελευταία απάντηση ήταν ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και ότι συνιστούσε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

* Δεν έχω πλέον πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία..

Θα στείλω όλα τα συνημμένα μέσω email!

με εκτίμηση

Τόμι

*

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του KingdomCasino.io να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό KingdomCasino.io, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα κλείσω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη", κάτι που θα μειώσει τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στον Δείκτη Ασφάλειας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας συστήσω να επικοινωνήσετε με κάποια Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο. Με εκτίμηση, Pavel K Casino Guru Team