Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε ανάληψη 1000€ στο Kingdomcasino8.io. Έλαβε μια αόριστη εξήγηση σχετικά με την «ενημερωμένη» χρήση του λογαριασμού του και δεν του δόθηκε σαφής λόγος για την απόρριψη της ανάληψής του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι τα κέρδη του είχαν συσσωρευτεί χωρίς ενεργό μπόνους. Παρά την προσφορά του καζίνο για την επιστροφή των καταθέσεων του ύψους 680€, εξέφρασε ανησυχίες για την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων.
KingdomCasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
KingdomCasino.io
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΤο Kingdomcasino8.io μπλόκαρε τον λογαριασμό μου μετά από ένα αίτημα ανάληψης ύψους 1000€. Όταν ρώτησα γιατί στη συνομιλία υποστήριξης, μου είπαν να στείλω email στη γραμμή υποστήριξης ως λογαριασμό μου και με "ενημέρωσαν". Η απόρριψη του αιτήματος ανάληψής μου εξηγήθηκε ως "εξήγηση που θα ακολουθήσει" και δεν παρείχε τίποτα άλλο. Έχω διαβάσει πολλές ιστορίες τρόμου στο διαδίκτυο και τώρα έχω χάσει 1000€ και ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος χωρίς λόγο. Αυτό μου έχει προκαλέσει μεγάλη δυσφορία και είμαι πολύ αναστατωμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το KingdomCasino.io. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά από μια πολύ μακρά διαδικασία άνω της μιας εβδομάδας σε όλους τους λογαριασμούς. Έπαιζα επίσης κουλοχέρηδες, δεν έπαιζα καθόλου επιτραπέζια παιχνίδια. Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο απάντησε με ένα email δηλώνοντας ότι θα μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου ύψους 680€, τις οποίες αν λάβω, θα αφήσω ευχαρίστως. Είπαν ότι θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μου εντός 14 ημερών, διαφορετικά θα πρέπει να προχωρήσω περαιτέρω, καθώς δεν έδωσαν λόγο ακόμη και όταν παραπονέθηκα. Απλώς είπαν ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, αλλά δεν διευκρίνισαν γιατί, κάτι που θεωρώ πολύ ύποπτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προσδιορίστε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aelliott94188,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
