KingdomCasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα χρήματα και κέρδισα fair 350, fair and square, χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

μετά έλαβα αυτό το email όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε πλέον να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Ενώ κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, λάβετε υπόψη ότι η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων μας αποτελεί υποχρεωτικό μέρος της διαδικασίας εγγραφής και όλοι οι χρήστες αναμένεται να τους διαβάσουν, να τους κατανοήσουν και να συμμορφωθούν με αυτούς. Αυτές οι πολιτικές ισχύουν εξίσου για κάθε παίκτη χωρίς εξαίρεση.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας κλεισίματος του λογαριασμού, έχει εκδοθεί πλήρης επιστροφή των καταθέσεών σας συνολικού ύψους 25€. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής και μπορείτε να περιμένετε ότι θα εμφανιστούν εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει οριστικά και όλα τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας και οι μέθοδοι πληρωμής έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για την αποτροπή οποιασδήποτε μελλοντικής δραστηριότητας. Αυτό το μέτρο είναι οριστικό και διασφαλίζει την πλήρη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Anything111,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ήμουν στο καζίνο σε ένα παιχνίδι που ονομαζόταν coin strike. Είχα επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου με ταυτότητα, τραπεζική κάρτα και αποδεικτικό διεύθυνσης. Δεν είχα χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθεια.

Αγαπητέ Anything111,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, σας τα έστειλα όλα με email, ευχαριστώ.

Αγαπητέ Anything111,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Anything111,

Συμμερίζομαι ειλικρινά την κατάστασή σας σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να επιδιώξω μια άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του KingdomCasino.io να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας.

Αγαπητέ KingdomCasino.io,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Μπορείτε να συμπεριλάβετε τη δήλωσή σας και τα υποστηρικτικά έγγραφα σε αυτήν τη συζήτηση ή μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.