King855 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Γεια,

Παίζω στην πλατφόρμα king855 στην Ausbet33 εδώ και περίπου 2 χρόνια. Την άλλη μέρα κατέθεσα 50 δολάρια και τα κέρδη μου έφτασαν τα 3.429,94 δολάρια.

Πήγα να κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσουν με τον πάροχο ενός από τα παιχνίδια, επειδή 5 από τα στοιχήματά μου είχαν ασυνήθιστα αποτελέσματα στην αναφορά παιχνιδιού μου. Ουσιαστικά μου επέστρεψαν και μου είπαν ότι ο πάροχος είπε ότι χρησιμοποίησα μια εφαρμογή τρίτου μέρους σε αυτά τα 5 στοιχήματα για να κάνω κάποιο λάθος. Έτσι, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, με απαγόρευσαν από την πλατφόρμα τους και κατάσχεσαν όλα μου τα χρήματα. Και τώρα δεν μου μιλάνε καν. Δεν είχα καμία ευκαιρία να αποδείξω την αθωότητά μου και σίγουρα δεν έκανα απάτη ούτε χρησιμοποίησα εφαρμογή τρίτου μέρους.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Παίζω μόνο κουλοχέρηδες κάθε μέρα. Έπαιζα διάφορα παιχνίδια εκείνη την ημέρα και τα συνολικά μου χρήματα ήταν περίπου 2.500 δολάρια πριν παίξω το παιχνίδι "Crazy Gold", το οποίο είπαν ότι έκλεψα, κάτι που είναι εντελώς λάθος.

Η μόνη επαλήθευση που κάνουν είναι να ελέγξουν το όνομά μου και την αμοιβή μου, και ναι, την πέρασα.

Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών μου επειδή με μπλόκαραν αμέσως, ακόμα και αφού τους ζήτησα να μην αλλάξουν τίποτα μέχρι να μιλήσω με τον πάροχο τους σχετικά με αυτήν την απόδειξη ότι έκανα απάτη. Αρνήθηκαν να μου δώσουν οποιαδήποτε αναφορά και ούτως ή άλλως να επικοινωνήσουν με τον πάροχο.

Μπορώ να σου στείλω ολόκληρη τη συνομιλία μέσω της εφαρμογής whatz αν θέλεις;

Γεια,

Πώς πάει η καταγγελία μου;

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε στο προηγούμενο μήνυμά σας. Μερικά από αυτά έφτασαν πολύ θολά και δυσανάγνωστα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Σου έστειλα όλες τις πληροφορίες που ζήτησες πριν από 3 ημέρες. Τις έλαβες;

Γεια σου Καταρίνα,

Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το παράπονό μου; Έχετε μιλήσει με τον king855 ή την Ausbet33 ή τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε myleshritchie769 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το King855 Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Αυτή την ερώτηση μου κάνεις εμένα ή αυτή την ερώτηση θα κάνεις στον king855;

Αυτό μου έστειλε η Ausbet33, η οποία, όπως λένε, προέρχεται από τον πάροχο king855.

Δεν θα ήξερα καν πώς να χρησιμοποιήσω μια τέτοια εφαρμογή τρίτου μέρους. Και όπως είπα στην Ausbet33, αν χρησιμοποιούσα μια τέτοια εφαρμογή για να κάνω cheat για να κερδίσω, δεν νομίζεις ότι θα κέρδιζα κάθε φορά που έβαζα ένα στοίχημα ή έκανα κατάθεση; Μου είπαν ότι η φόρμα έλεγε ότι έκανα cheat επειδή έγραφε "unnormal network" δίπλα στα 5 στοιχήματά μου στο λευκό πλαίσιο πάνω από αυτό το κείμενο. Όταν λέει "unnormal network", το παιχνίδι σταματάει επειδή έχει διακοπεί η σύνδεση στο διαδίκτυο.

Αγαπητέ myleshritchie769, όπως ίσως παρατηρήσεις, ο χρονοδιακόπτης έχει ρυθμιστεί σε «αναμονή για την απάντηση του καζίνο», που σημαίνει ότι η ερώτηση απευθυνόταν σε αυτούς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Συγχαρητήρια γι' αυτό Πέτρο.

Εάν δεν απαντήσουν και κλείσετε την καταγγελία ως μη επιλυμένη, ποιες πληροφορίες μπορείτε να μου δώσετε για να μπορέσω να την παρακολουθήσω ο ίδιος;

Το Ausbet33 είναι σαν να μην υπάρχει καν. Και όταν τους ρώτησα αν θα μπορούσα να έχω τα στοιχεία του παρόχου για να ρωτήσω ο ίδιος, μου έδωσαν έναν σύνδεσμο που οδηγούσε στην κινεζική ιστοσελίδα για τουρίστες. Αυτό πρέπει να σας λέει ότι είναι απατεώνες.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πίτερ Κόουλ