Η παίκτρια από το Αμβούργο αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 5.000€ από το καζίνο, η οποία εμφανιζόταν ως «επεξεργασία» για αρκετές ημέρες. Ο λογαριασμός της έκλεισε παρά την επιτυχή επαλήθευση και η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο επειδή το καζίνο δεν ανταποκρινόταν συστηματικά στις προσπάθειες διαμεσολάβησης, επιδεικνύοντας ένα μοτίβο άρνησης συνεργασίας. Αγνοήθηκαν πολυάριθμες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων email και ζωντανής συνομιλίας. Η κατάσταση παρέμεινε άλυτη λόγω της έλλειψης επικοινωνίας του καζίνο.
King's Chip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 341
Ποσό: 5.000 €
King's Chip Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από λίγες μέρες κατέθεσα χρήματα στο προαναφερθέν καζίνο και πόνταρα το μπόνους μου σε πραγματικά χρήματα. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη 5.000€. Για μέρες εμφανιζόταν ως "σε επεξεργασία". Σήμερα ήθελα να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης και κατάφερα να συνδεθώ. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Έπαιζα μόνο σε κουλοχέρηδες.
Μετέτρεψα το μπόνους μου σε πραγματικά χρήματα, ή μάλλον, το πόνταρα, και αύξησα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου στα 8.500€, από τα οποία ζήτησα ανάληψη 5.000€. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έναν VIP manager ονόματι "Amber", αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Ο λογαριασμός μου είναι ξανά ενεργός, επομένως μπορώ να συνδεθώ. Η πληρωμή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "Σε εξέλιξη".
Ο λογαριασμός μου είναι περίπου δύο εβδομάδων. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο Kingschip Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φουφιτάρ,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά δυστυχώς έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το King's Chip Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το King's Chip Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
