King's Chip Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησε απόσυρση στις 15 Μαρτίου είπε ότι χρειάζονται 21 ημέρες, εξαιρουμένης της υποστήριξης μέσω email τα Σαββατοκύριακα, 3 φορές ομιλία για συνομιλία τουλάχιστον 10 καμία απάντηση από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς επιβεβαίωση. Εκκρεμεί ακόμη στον λογαριασμό μου

Αγαπητέ gilliancleary62,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τη διαδικασία ανάληψης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να ζητήσετε την ανάληψη; Επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για ανάληψη που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψης;
• Επαληθεύσατε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα ήταν πλήρη πριν από το αίτημα ανάληψης;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τραπεζική μεταφορά, καμία απάντηση από την υποστήριξη στο kingschip, ναι, το επιβεβαίωσα καθώς είχα κάνει ανάληψη από αυτές 2 εβδομάδες πριν και όλα ήταν καλά, είχα ένα μπόνους και ολοκλήρωσα όλα τα στοιχήματα. Αυτή την τελευταία φορά επίσης.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας και την υποστήριξή σας μετά από πάνω από ένα χρόνο παίζοντας διαδικτυακούς κουλοχέρηδες που δεν έχω κερδίσει ποτέ εκτός από αυτές τις 2 περιπτώσεις.

Ευχαριστώ πολύ, gilliancleary62, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ gilliancleary62,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το King's Chip Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή gilliancleary62,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ