Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £1000 στις 25 Φεβρουαρίου αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά της μετά από ένα μήνα. Παρά τις πολλές συνομιλίες με την υποστήριξη, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω δόλιας δραστηριότητας και μεγάλου όγκου αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο, η οποία μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγησή του.
King's Chip Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 119
Ποσό: £1.000
King's Chip Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη £1000 στις 25 Φεβρουαρίου. Δεν έχω λάβει τα χρήματα και έχω κάνει πολλές συνομιλίες με το προσωπικό υποστήριξης στο διαδίκτυο, αλλά δυστυχώς λαμβάνω την ίδια απάντηση ξανά και ξανά.
Λόγω δόλιας δραστηριότητας με λογαριασμούς ορισμένων παικτών και υψηλών όγκων αναλήψεων, απαιτείται περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο. Είχα επίσης, "είναι με το οικονομικό τμήμα και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό."
Επίσης έχω στείλει email χωρίς αποτέλεσμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ memegold,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια. Δεν έχω κάνει ποτέ απόσυρση μαζί τους πριν.
ναι έχω περάσει το στάδιο της επαλήθευσης.
Τα κέρδη ήταν με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, memegold, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου memegold,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη μια καθιερωμένη επαφή για το καζίνο. Επίσης, αν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ να με ενημερώσετε.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Μάρτιν. Εξακολουθώ να προσπαθώ να το λύσω αυτό επικοινωνώντας με την υποστήριξη, αλλά δυστυχώς χθες, αφού ήμουν σε υποστήριξη για 40 λεπτά και συνδέθηκα με κάποιον, δεν απαντούσε καθόλου στα μηνύματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ memegold,
Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά να θυμάστε ότι το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
