King's Chip Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μέσα σε λίγες μέρες, μου έχουν καταβληθεί οι πρώτες 3 αναλήψεις μου. Το 4ο ποσό των £1400 που έχω τώρα βρίσκεται σε κατάσταση επεξεργασίας από τις 15 Ιουλίου... τώρα στις 12 Αυγούστου. Λέει 7-21 εργάσιμες ημέρες, οπότε αύριο θα κλείσω 21. Έχω επανειλημμένα μπει σε ζωντανή συνομιλία για να μου πουν τις ίδιες ανοησίες, από αυτό που μπορώ μόνο να υποθέσω ότι είναι τεχνητή νοημοσύνη. Έχω στείλει email στην υποστήριξη και σε έναν "VIP manager" και δεν έχω λάβει απάντηση. Ένας ολόκληρος ημερολογιακός μήνας είναι τρελό να περιμένεις μια πληρωμή, πόσο μάλλον μετά από αυτό να μην μου το πουν ή να μην έχω ιδέα αν/πότε θα δω αυτά τα χρήματα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω ή πρέπει απλώς να ακυρώσω την ανάληψη, να καταστραφώ και να το ονομάσω καμπύλη μάθησης χαχα;

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε διεκπεραιώθηκε η τελευταία επιτυχημένη πληρωμή σας; Πόσα ποσά διεκπεραιώθηκαν κάθε φορά, σύμφωνα με την εμπειρία σας; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο και αυτή τη φορά;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Όπως μπορείτε να δείτε, έχω επαληθευτεί πλήρως από τα πρότυπά τους. Και δεν είμαι σίγουρος πόσο καιρό χρειάστηκαν οι επιτυχημένες αναλήψεις μου, αλλά ξέρω ότι η καθεμία δεν χρειάστηκε περισσότερο από 5 ημέρες από το αίτημα μέχρι να εμφανιστούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και όχι, κανένα από τα ποσά δεν συσσωρεύτηκε χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους. Ευχαριστώ.

Υπάρχουν ενημερώσεις; Είμαι πλέον ένας μήνας και 2 ημέρες από το αίτημα ανάληψης και 24 εργάσιμες ημέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του King's Chip Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Εντάξει, ευχαριστώ. Το φανταζόμουν κι εγώ, αλλά όσο περισσότερη βοήθεια τόσο το καλύτερο.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του King's Chip Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό King's Chip Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι