Τα κέρδη του παίκτη από την Αυστραλία κατασχέθηκαν από το καζίνο. Ανέφερε προβλήματα με ένα παιχνίδι κουλοχέρη όπου τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές δεν πιστώνονταν στον λογαριασμό του και το καζίνο μπλόκαρε την πρόσβαση στις υπόλοιπες περιστροφές χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία βίντεο, αλλά δεν τα παρείχε απευθείας στην Ομάδα Παραπόνων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος, αν και δεν αναφέρθηκε καμία άμεση ενέργεια από την Ομάδα Παραπόνων.
King Billy Casino (Curacao) - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$750
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΠήραν τα κέρδη μου. Έχω βαρεθεί τις ιστοσελίδες που στοχεύουν Αυστραλούς, νομίζω, επειδή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να τους βάλουμε σε μπελάδες. Η βαθμολογία δεν μπορεί να είναι νόμιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το King Billy Casino (Κουρασάο).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα των κατηγοριών που διατυπώθηκαν εναντίον σας;
- Ποιοι κανόνες υποτίθεται ότι έχουν παραβιαστεί; Θα μπορούσατε παρακαλώ να κοινοποιήσετε τη σχετική ανακοίνωση, όπου αναφέρονται οι κατηγορίες ή αναφέρονται οι παραβιασμένοι κανόνες;
- Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈχω αναφέρει το καζίνο σας και έχω δώσει τα βίντεο στην επιτροπή που επιβλέπει την άδειά σας, βλέπω ότι δεν μπορείτε να στείλετε βίντεο. Έχω βαρεθεί να με εξαπατούν αυτοί οι ιστότοποι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Για να συνεχίσουμε την έρευνα, θα σας παρακαλούσα να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου.
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα των κατηγοριών που διατυπώθηκαν εναντίον σας;
- Ποιοι κανόνες υποτίθεται ότι έχουν παραβιαστεί; Θα μπορούσατε παρακαλώ να κοινοποιήσετε τη σχετική ανακοίνωση, όπου αναφέρονται οι κατηγορίες ή αναφέρονται οι παραβιασμένοι κανόνες;
- Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕίναι δύσκολο να αποδείξεις ότι το παιχνίδι με τα αυγά δεν πλήρωνε σωστά και μετά έπρεπε να ανανεώσω τις δωρεάν περιστροφές, υπήρχαν ήδη 260+ κερδισμένες προηγουμένως χωρίς στοιχήματα. Κατά τη διάρκεια των εν λόγω δωρεάν περιστροφών είχα συγκεντρώσει 300+, μετά η περιστροφή στην οποία κόλλησε ολοκληρώθηκε και είχε ένα πλακίδιο $750. Μετά την ανανέωση, τα $750 δεν προστέθηκαν στα χρήματα του λογαριασμού, το καζίνο δεν με άφηνε να δω τις υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές ή να μου πει πληροφορίες, εκτός από το ότι έπρεπε να αναγκαστούν να ολοκληρώσουν. Και αυτό μπορούν να το κάνουν μόνο αυτοί. Μετά είπαν ότι δεν κέρδισα τίποτα από τις υπόλοιπες περιστροφές. Ποντάριζα το μέγιστο ποντάρισμα εκείνη τη στιγμή. Έχω παίξει ξανά το παιχνίδι και έκανε κάτι παρόμοιο, δεν υπάρχει καταγραφή των ίδιων των δωρεάν περιστροφών στο ιστορικό. Μπορεί να έχω κάποια στιγμιότυπα οθόνης/ηχογραφήσεις που μπορώ να μοιραστώ για υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας Davidcarter,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Χωρίς κανένα στοιχείο για κάποιο περιστατικό, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Έγραψες στην ανάρτησή σου ότι έχεις βίντεο που παρείχες σε τρίτους.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε ένα πλαίσιο για το τι δείχνουν αυτά τα βίντεο;
- Θα μπορούσατε να μου δώσετε αυτά τα βίντεο για αξιολόγηση;
Το email μου είναι [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Davidcarter,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
