Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό αφού υπέστη σημαντικές απώλειες και είχε εκφράσει την επιθυμία να ανακτήσει τα χρήματά του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή του και να διευκρινίσουμε γιατί πίστευε ότι είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά επτά ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών από τον παίκτη.
King Billy Casino (Curacao) - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Εχω χασει πολλα λεφτα θελω τα λεφτα μου πισω θελω να με μπλοκαρετε να μην ξανα πεξω
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ sezersalioglou893,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων;
Επίσης, σημειώστε ότι επικοινωνήσατε με το casino.guru . Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επομένως δεν μπορώ να τον αποκλείσω. Έχετε ήδη ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού απευθείας από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sezersalioglou893,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
