Ο παίκτης από τον Καναδά είχε επαληθεύσει όλα τα έγγραφα έναν μήνα πριν και έκανε αρκετές αναλήψεις. Αφού κέρδισε 500 $, το καζίνο πρόσθεσε ένα τυχαίο μπόνους, το οποίο ακύρωσε και στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Στη συνέχεια ζητήθηκε από τον παίκτη να επαληθεύσει ξανά έγγραφα και αντιμετώπισε κακή επικοινωνία από τον μάνατζερ VIP. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.
King Billy Casino (Curacao) - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα καθυστερημένης ανάληψης και επαλήθευσης μετά από νίκη 500$.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$500
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφού πέρασα ήδη από την ταλαιπωρία της επαλήθευσης όλου του εγγράφου μου πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα, έκανα μερικές αναλήψεις. Τώρα κέρδισα $500 και πρώτα πρόσθεσαν ένα τυχαίο μπόνους στον λογαριασμό μου το οποίο ακύρωσα αμέσως για να μην επηρεάσει τα κέρδη μου. Κάτι που ήταν ύποπτο τότε όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω η σελίδα ανάληψης δεν λειτουργούσε. Και τώρα που λειτουργεί, μου ζητούν να επαληθεύσω εκ νέου έγγραφα που επαληθεύτηκαν μόλις πριν από ένα μήνα. Φαίνεται ότι προσπαθούν να μην με πληρώσουν κάτι που φαίνεται περίεργο πάνω από $500. Μιλάω για το kingbillycasino.com καθώς πρόσφατα ανακάλυψα ότι υπάρχουν 2 ιστότοποι kingbilly.com που έχει άδεια MGA και κλείνει τον επόμενο μήνα, κάτι που μπορεί να έχει να κάνει με αυτό. Και το kingbillycasino.com που μοιάζει με το ίδιο αλλά δεν ανταποκρίνεται σε όσα ισχυρίζεται για τον τρόπο λειτουργίας τους. Το έκαναν την τελευταία φορά και τους είπα το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν λέει στο kingbillycasino, αλλά στο gigadat που χρησιμοποιεί η Interac. Και τελικά το ενέκριναν και τώρα ένα μήνα μετά τραβούν πάλι αυτή την ανοησία. Ο διευθυντής του vip μου δεν βοηθάει σχεδόν ποτέ δεν λαμβάνω απάντηση, κάτι που είναι σίγουρο ☹️. Θα το ενημερώσω εάν εγκριθεί η απόσυρσή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ bradpriest22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
- Ζήτησε το καζίνο τα ίδια ακριβώς έγγραφα;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη ήταν μόλις 5η για 1000 $. Ναι, ζητούν τα ίδια ακριβώς έγγραφα που έχουν ήδη εγκρίνει λέγοντας ότι η ταυτότητά μου έχει λήξει όταν δεν λήγει μέχρι το 2029. Ναι, τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε σήμερα, οπότε όλα είναι καλά. Ανησυχώ λίγο για το τι θα γινόταν αν κέρδιζα κάτι μεγάλο όμως
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bradpriest22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, λυπάμαι, νόμιζα ότι είχα ήδη απαντήσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ bradpriest22,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
