Η παίκτρια από την Αυστρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 600 € από το Kingbilly.com παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει πάνω από το 3 φορές την κατάθεσή της στα 50 €. Είχε επιχειρήσει πολλαπλές μεθόδους ανάληψης και είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πέντε φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και προηγουμένως είχε κάνει ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας Άμεση τραπεζική μεταφορά. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε ένα email από το Kingbilly.com. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
King Billy Casino (Curacao) - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης στο Kingbilly.com.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου.
Κατέθεσα 50 € στο Kingbilly.com και πόνταρα πάνω από 3 φορές το ποσό. Έπαιξα χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Ζήτησα ανάληψη 600 €, αλλά απορρίπτεται συνεχώς. Κατέθεσα τα 50€ χρησιμοποιώντας το «Sofort Überweisung». Επιχείρησα την ανάληψη με πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα και Brit. Δεν είναι δυνατή η ανάληψη με το "Sofort Überweisung" από την πλευρά του Kingbilly.com. Έχω παίξει και εξαργυρώσει στο παρελθόν στο Kingbilly.com χωρίς προβλήματα, αλλά αυτή τη φορά δεν λειτουργεί. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών 5 φορές μέσω email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο για όλες τις παραπάνω αξιώσεις. Απλώς για να προσθέσω, ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και έχω πλήρη πρόσβαση σε αυτόν.
Ζητώ βοήθεια.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Φατίχ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ FatihVienna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Υπήρχε κάποια οπτική εξήγηση ή ειδοποίηση σχετικά με το γιατί δεν έγινε επεξεργασία της απόσυρσής σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για να αποσύρετε τα κέρδη σας με επιτυχία;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Εκκρεμεί κάποια ανάληψη αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
- Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό.
- Όχι, το καζίνο δεν μου απαντά μέσω email. Το καζίνο έχει απενεργοποιήσει τη λειτουργία συνομιλίας μου. Δεν υπήρχε επίσης καμία εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματά μου απόσυρσης.
- Στο παρελθόν έκανα ανάληψη μόνο μέσω Άμεσης τραπεζικής μεταφοράς. Υπήρξαν περισσότερες από 3 αναλήψεις.
- Ναι, εκκρεμεί μια πληρωμή. Αρχικά ήταν 600€, τώρα είναι 1000€.
- Θα σας στείλω ένα email με την επικοινωνία του καζίνο.
Φοβάμαι ότι δεν θα πάρω τα κέρδη μου, είμαι πραγματικά απογοητευμένος 😣
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου και πάλι Tomas. Η ανάληψη μου των 1000€ απορρίφθηκε ξανά. Έχω στείλει πάνω από 8 email στο [email protected] να ρωτήσω γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Δεν πήρα ούτε μια απάντηση. Προσπάθησα πάνω από 10 φορές να αποσύρω τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας όλες, πραγματικά όλες, τις μεθόδους ανάληψης που παρέχονται από το Kingbilly.com. Κανένα από αυτά δεν λειτούργησε.
Τώρα έχω βάλει ένα όριο πονταρίσματος 1€ το μήνα για να μην μπαίνω στον πειρασμό να παίξω.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Φατίχ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ Βασιλιάς Μπίλι μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Τι αμηχανία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας έχει ενημερώσει το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και παρακρατήθηκε η ανάληψη;
Εάν ενημερωθήκατε μέσω email, προωθήστε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌχι, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν έχω λάβει ούτε ένα email ή άλλη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas. Έλαβα ένα email από τον KingBilly. Η υπόθεση λύθηκε για μένα. Ζητώ να κλείσει η υπόθεση. Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Φατίχ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ FatihVienna,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
