Ένας Ιταλός παίκτης είχε κάνει μια κατάθεση 400 ευρώ στον King Billy, τα οποία είχαν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό τους λογαριασμό. Ωστόσο, ο ιστότοπος του καζίνο δεν αντανακλούσε τη συναλλαγή, ισχυριζόμενος ότι δεν είχε πραγματοποιηθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη τους κατάθεση και έδωσε μια τραπεζική κίνηση ως απόδειξη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων για να επιτρέψει στο καζίνο να διερευνήσει. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς τα χρήματα του παίκτη δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο ή δεν είχαν επιστραφεί.
King Billy Casino (Curacao) - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο, το KingBilly.
400 ευρώ ήταν το ποσό της κατάθεσης, η συναλλαγή εκτελέστηκε και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Στην ιστοσελίδα δεν εμφανίζεται τίποτα, μάλιστα σύμφωνα με τους ίδιους η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε!
Έχω φυσικά στιγμιότυπα από τις πληρωμές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Coleman9292,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Coleman9292,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα το email στην petronela, με το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού όπου μπορείτε να δείτε τη συναλλαγή, την πρώτη στο επάνω μέρος.
Το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πίσω.
Επιβεβαιώνω ότι ήταν η πρώτη κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο.
Η τράπεζά μου μου επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.
Τι μπορώ να κάνω τότε; Έχω χάσει 400 ευρώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣυμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, Coleman9292. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 14 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας.
- Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει μια κατάθεση, συμπεριλαμβανομένου του ορατού αναγνωριστικού συναλλαγής, αντί για ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Coleman9292,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
