Η παίκτρια από τη Γερμανία, VIP μέλος του King Billy εδώ και πολύ καιρό, αντιμετωπίζει προβλήματα με ανάληψη 400€ λόγω της απαίτησης του καζίνο για φωτογραφία της τερματισμένης κάρτας Revolut. Παρά την παροχή επίσημων εγγράφων που επιβεβαιώνουν το κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο συνεχίζει να περιορίζει τον λογαριασμό της και να μπλοκάρει την ανάληψη.
King Billy Casino (Curacao) - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 20m 11s
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΕίμαι VIP παίκτης εδώ και πολύ καιρό στο King Billy. Πριν από τέσσερις μήνες, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας μια κάρτα Revolut. Αυτός ο λογαριασμός Revolut έχει έκτοτε τερματιστεί επίσημα από την τράπεζα και έχει κλείσει εντελώς στις 5 Σεπτεμβρίου 2026. Έχω παράσχει στο King Billy την επίσημη επιβεβαίωση λογαριασμού και την επίσημη επιβεβαίωση κάρτας από την Revolut, οι οποίες αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει και όλες οι κάρτες έχουν διαγραφεί. Το καζίνο (VIP manager Jasmine) μπλοκάρει την ανάληψη των 400€ μου και περιορίζει τον λογαριασμό μου επειδή απαιτεί μια «πραγματική φωτογραφία της φυσικής κάρτας». Είναι τεχνικά και νομικά αδύνατο να προσκομίσετε μια φωτογραφία μιας διαγραμμένης κάρτας από έναν κλειστό τραπεζικό λογαριασμό. Το καζίνο απαιτεί το αδύνατο και παρακρατεί τα νόμιμα κέρδη μου, παρά το γεγονός ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα επίσημα τραπεζικά έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το King Billy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Εκδόθηκε κάποια φυσική έκδοση της συγκεκριμένης κάρτας;
- Έχετε χρησιμοποιήσει τις άλλες κάρτες από τη λίστα για να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
- Χρησιμοποιήθηκε και επαληθεύτηκε κάποια άλλη μέθοδος πληρωμής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων των εξηγήσεων που στείλατε στο καζίνο για την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
