Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε μια εκκρεμή απόσυρση από τις 17 Ιουνίου και λάμβανε συχνές δικαιολογίες μέσω email. Οι πληρωμές του είχαν περιοριστεί σε 5 χιλιάδες κάθε λίγους μήνες. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα, η ομάδα παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει, καθώς το ζήτημα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στη δικαιοδοσία τους για καταγγελίες διαδικτυακών καζίνο. Η ομάδα είχε απευθυνθεί στο καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο του παίκτη λόγω της φύσης του ζητήματος.





