Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 100 ευρώ και αυτοαποκλεισμό στην Kinbet, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού τους και την ακύρωση της ανάληψης λόγω τεχνικού σφάλματος. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα για υποστήριξη τον περασμένο μήνα, ο παίκτης έλαβε μόνο τυποποιημένες απαντήσεις, με αποτέλεσμα να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντας την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια σύμφωνα με το αίτημά του.
KinBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Στις 19 Δεκεμβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη 100 ευρώ και αυτο-αποκλεισμό στο Kinbet. Λίγο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, η ανάληψη μου ακυρώθηκε αυτόματα λόγω τεχνικού σφάλματος. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία με διαβεβαίωσε ότι το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί. Έκτοτε, έχω ρωτήσει τουλάχιστον πέντε φορές γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί αυτή η απλή συναλλαγή, αλλά κάθε φορά λαμβάνω την ίδια τυποποιημένη απάντηση. Δεδομένου ότι έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, υποθέτω ότι η Kinbet δεν σκοπεύει να πληρώσει τα 100 ευρώ.
Θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια, καθώς η επικοινωνία με το καζίνο είναι άσκοπη.
Με εκτίμηση και πολλές ευχαριστίες εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!
Ακριβώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου και αυτή θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη στο Kinbet. Η διαδικασία KYC στην Kinbet και στα καζίνο που διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία φαίνεται να είναι αυτόματη, καθώς δεν χρειάστηκε ποτέ να προσκομίσω έγγραφα και στο σημείο "επαλήθευσης" πάντα έλεγε ότι δεν έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αυτό από μόνο του είναι ανησυχητικό, αλλά είχα μόνο προβλήματα με αναλήψεις στο Kinbet από όλους τους ιστότοπους που διαχειρίζεται αυτή η εταιρεία.
Τώρα έχω ζητήσει αρκετές φορές από την υποστήριξη να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορώ να ζητήσω ξανά την ανάληψη, αλλά κάθε φορά λαμβάνω μόνο μια αυτόματη απάντηση. Υποτίθεται ότι το αρμόδιο τμήμα θα το φρόντιζε, αλλά επειδή έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα, υποθέτω ότι η Kinbet δεν θέλει πλέον να πληρώσει τα 100 ευρώ.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ελπίζω το καζίνο να αλλάξει τη στάση του μόλις δει αυτό το παράπονο.
Μπορώ ευχαρίστως να σας προωθήσω μερικά από τα email που έχω γράψει και λάβει μέχρι στιγμής, αλλά κάθε φορά λαμβάνω την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση από την Kinbet.
Με εκτίμηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, lolseinsohn. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Σας έχω προωθήσει μερικά από τα email. Δεν έχω επικοινωνήσει με το καζίνο από τις 7 Ιανουαρίου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και, κυρίως, δεν έχω λάβει τα 100 ευρώ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, lolseinsohn, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο KinBet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Καζίνο KinBet ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Kubo,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας! Η ομάδα της Kinbet μόλις άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη. Δυστυχώς, αυτό άρει την απαγόρευσή μου σε όλα τα καζίνο που λειτουργούσε αυτή η εταιρεία, προφανώς έγινε ένα λάθος. Θα το εκτιμούσα εάν οι εκπρόσωποι της Kinbet μπορούσαν να το αντιστρέψουν, γιατί διαφορετικά θα πρέπει να στείλω πολλά email ζητώντας να αποκλειστούν ξανά οι λογαριασμοί.
Ελπίζω ότι η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί, η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία και δεν ακυρώθηκε αυτόματα αυτή τη φορά.
Με εκτίμηση και ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Kubo,
Η Kinbet επεξεργάστηκε τελικά την πληρωμή και τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό μου σήμερα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, διαφορετικά το καζίνο θα είχε σίγουρα κρατήσει τα χρήματα.
Με εκτίμηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Lolseinsohn και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των 100€ ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Επίσης, θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημα που υποβάλατε προηγουμένως.
Κατανοούμε ότι η κατάσταση μπορεί να έχει προκαλέσει αναστάτωση και ειλικρινά κατανοούμε την απογοήτευσή σας. Λάβετε υπόψη ότι δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία σε όλους τους παίκτες μας και προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε τα προβλήματα έγκαιρα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ελπίζουμε να έχουμε την ευκαιρία να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο KinBet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο KinBet ,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση!
Αγαπητέ lolseinsohn ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .
Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
