Ο παίκτης από την Ελβετία δεν έχει λάβει τα κέρδη του ύψους 200,40 € από ένα στοίχημα που τοποθετήθηκε στις 12 Αυγούστου 2026. Αφού προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα, αισθάνεται ότι τον αγνοούν και αντιμετώπισε προβλήματα με τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, συμβάλλοντας σε ένα πρόβλημα παιχνιδιού που οδήγησε σε αίτημα αυτοαποκλεισμού, το οποίο δεν έχει αντιμετωπιστεί.
KinBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και ο αυτοαποκλεισμός λογαριασμού αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 19h 46m 57s
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 12 Αυγούστου 2026, στις 2:23:11 π.μ., έβαλα ένα στοίχημα με ποντάρισμα €2. Τα κέρδη ήταν €200,40, αλλά αυτό το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου. Στη συνέχεια έγραψα σχετικά στη συνομιλία.
Και μετά ξεκίνησε όλο το φιάσκο. Ζήτησαν ένα Bet ID – είναι αυτό το betting ID; Όχι, είπαν, πρέπει να ελέγξω το προσωπικό μου ιστορικό. Λοιπόν, δεν ήρθα εκείνη την ώρα εκείνη την ημέρα επειδή στις 7:30 μ.μ., όταν πάτησα "εμφάνιση περισσότερων", ήταν πίσω στις 7:31 μ.μ., και μετά συνέχιζε να συμβαίνει. Θα στείλω ένα βίντεο που να το δείχνει αυτό.
Και τώρα απλώς με αγνοούν παντού.
Μόλις έκανα θραύση σε ολόκληρο τον λογαριασμό μου στο 986.45 σε μια έκρηξη οργής. Οπότε σίγουρα έχω ένα μικρό πρόβλημα με τα παιχνίδια.
Επομένως, προσευχήθηκα επίσης για αυτοαποκλεισμό. Ο ιστότοπος της Kinbet αναφέρει ότι αυτό θα γίνει εντός 24 ωρών. Ωστόσο, δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτό το email, ούτε από την υποστήριξη ούτε από το VIP, και δεν έχω εξουσιοδότηση στη συνομιλία κ.λπ. Αυτό που παρατήρησα επίσης είναι ότι οι χρονικές σημάνσεις των κερδών δεν ταιριάζουν.
Θέλω απλώς τα κέρδη μου, ύψους γελοίων 200,40, και τον αυτοαποκλεισμό.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το KinBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών από την περίοδο που επηρεάζεται; Έχετε λάβει λεπτομερή αρχεία σχετικά με το gameplay σας;
- Υπήρχε ενεργό μπόνους κατά την περίοδο που επηρεάζεται, απ' όσο γνωρίζετε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
