Η παίκτρια από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για σχεδόν ένα μήνα, αλλά παρά το γεγονός ότι το καζίνο ανέφερε ότι οι αναλήψεις χρειάστηκαν το πολύ 7 ημέρες, δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της. Μετά την ακύρωση και την εκ νέου έναρξη των αναλήψεων, συνέχισε να λαμβάνει email που ζητούσαν υπομονή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία της λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά της, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
KinBet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω κάνει αρκετές αναλήψεις εδώ και σχεδόν ένα μήνα χωρίς επιτυχία γιατί λέει ότι οι αναλήψεις κάνουν το πολύ 7 μέρες και μετά από αυτές τις επτά μέρες δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου, τις ακυρώνω και ξανακάνω ανάληψη και τίποτα, εδώ και ένα μήνα είναι έτσι. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email και η απάντησή τους είναι βασικά για υπομονή. Οι δύο αναλήψεις που έχω κάνει ήδη 7 μέρες, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ anika1592002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Εν τω μεταξύ, μην ακυρώνετε τα αιτήματά σας για ανάληψη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έχω στιγμιότυπα από αναλήψεις από περισσότερες από 14 ημέρες πριν. Λέει ότι έχω επαληθεύσει ότι το υπόλοιπο είναι πραγματικό. Τους μιλάω και δεν λύνουν τίποτα. Προσπαθώ να κάνω αναλήψεις που δεν ξεπερνούν το τμήμα επεξεργασίας όλο τον μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντηση, anika1592002. Φυσικά, δεν περνούν αν τα ακυρώσεις πάντα μετά από 7 ημέρες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις; Δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anika1592002,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
