Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 453 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρέμειναν υπό εξέταση παρά τις πολλαπλές έρευνες. Είχε λάβει γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, που τον έκαναν να πιστέψει ότι παραπλανήθηκε σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του μετά από μια περίοδο αβεβαιότητας. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
KinBet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 456 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κέρδισα γύρω στα 700 ευρώ, έκανα 2 αναλήψεις σταδιακά, στις 10 Φεβρουαρίου 203 ευρώ και στις 11 Φεβρουαρίου 253 ευρώ και άφησα 250 ευρώ με τα οποία συνέχισα να παίζω μέχρι χθες και έκανα τζίρους. Σήμερα (25 Φεβρουαρίου) τα αιτήματα ανάληψης μου είναι ακόμα υπό εξέταση. Έχω επικοινωνήσει με την 24ωρη υποστήριξή τους περισσότερες από 5 φορές και μου λένε συνέχεια το ίδιο κείμενο (copy paste), "ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση, μην ανησυχείτε κ.λπ., κλπ." Χθες, 24 Φεβρουαρίου, όταν έκανα την τελευταία μου επαφή, με ενημέρωσαν ότι αυτή τη στιγμή ελέγχουν τα αιτήματα, προφανώς μου είπαν ψέματα γιατί ακόμη και σήμερα (24 ώρες μετά) τα αιτήματά μου είναι ακόμα υπό εξέταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ skoliosp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
- Ήταν οι πρώτες μου αναλήψεις, οπότε όχι δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν.
- Στην καρτέλα επαλήθευση λέει αυτό "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός δεν απαιτεί καμία επαλήθευση". Δεν χρειάζεται λοιπόν
και δεν έχω αυτή την επιλογή, και δεν μου το ζήτησαν.
- Δεν έπαιξα με μπόνους, δεν τα χρησιμοποιώ ποτέ. Κι αν τα είχα χρησιμοποιήσει, έχω κάνει χιλιάδες ευρώ τζίρο αυτές τις δύο εβδομάδες. Έχω μόλις 3 καβούρια μπόνους που σου δίνουν με τις καταθέσεις σου (έκανα 3 καταθέσεις συνολικά), αλλά δεν τα έχω αγγίξει και δεν με έχουν ενημερώσει να κάνω κάτι μαζί τους και δεν υπάρχει επιλογή να τα ακυρώσω.
Αν υπάρχει κάποιο θέμα από μέρους μου που δεν το γνωρίζω, να με ενημερώσουν, αλλά δεν μου δίνουν καμία πληροφορία, ούτε καν ελέγχουν τα αιτήματά μου για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντηση, skoliosp. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Προσπάθησα να επισυνάψω εδώ το έγγραφο, αλλά φαίνεται ότι δεν υπάρχει επιλογή για αρχεία doc, σας το έστειλα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα σας,
Πληρώθηκα πριν μια ώρα.
Θα ήθελα πριν κλείσετε την υπόθεση να γνωρίζω αν ήρθατε πρώτα σε επικοινωνία εσείς με το καζίνο και μετά με πλήρωσαν ή ήταν τυχαίο γεγονός.
Είναι πολύ σημαντικό να το γνωρίζουμε αυτό, γιατί το έργο που προσφέρετε είναι ιδιαίτερης αξίας.
Αν ήταν τυχαίο γεγονός ότι πληρώθηκα σήμερα τότε σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με την υπόθεση μου.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ skoliosp,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Αν και δεν έχουμε επικοινωνήσει ακόμη με το καζίνο σχετικά με αυτό το παράπονο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να συναντήσει το νήμα σας, καθώς αυτή τη στιγμή έχουν πολλά ενεργά παράπονα και μπορούν να τα ελέγξουν όλα.
Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
