KinBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι ανοιχτός παρά την αποκάλυψη εθισμού στον τζόγο.

Θέμα: Επίσημη Καταγγελία – Παράλειψη Κλεισίματος Λογαριασμού Μετά την Αποκάλυψη Εθισμού σε Τυχερά Παιχνίδια

Σε όποιον ενδιαφέρεται,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την αδυναμία του Kinbet Casino να κλείσει τον λογαριασμό μου, παρά τα πολλαπλά ρητά αιτήματα, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης εθισμού στον τζόγο.

Στις 20 Ιανουαρίου 2026, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής σας ζητώντας το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Μου δόθηκε η εντολή να στείλω αυτό το αίτημα μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , κάτι που έκανα την ίδια μέρα.

Αντί να διεκπεραιώσω το αίτημά μου, έλαβα μια απάντηση που μου προσέφερε ένα «πακέτο μπόνους καλωσορίσματος» και με ρωτούσε αν εξακολουθούσα να επιθυμώ να προχωρήσω με το κλείσιμο του λογαριασμού. Απάντησα σαφώς επιβεβαιώνοντας ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Παρά ταύτα, δεν ελήφθη καμία ενέργεια.

Επιπλέον, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης που δεν αφορούσε το αίτημά μου και αντίθετα περιείχε γενικά μηνύματα που δεν σχετίζονταν με το κλείσιμο λογαριασμού.

Σήμερα, απέκτησα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο της Kinbet για να επιβεβαιώσω εάν είχαν τεθεί περιορισμοί στον λογαριασμό μου. Με ενημέρωσαν επανειλημμένα ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί.

Ως άμεσο αποτέλεσμα της μη ανταπόκρισής σας στο προηγούμενο αίτημά μου, συνέχισα να έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια έχασα περίπου 300 $.

Ζήτησα ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο και μου δόθηκε για άλλη μια φορά η εντολή να στείλω email [email protected] , παρά το γεγονός ότι το έχει ήδη κάνει.

Αυτή η κατάσταση εγείρει σοβαρές ανησυχίες:

• Μη διεκπεραίωση σαφούς αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού που συνδέεται με τον εθισμό στον τζόγο
• Έλλειψη εγγυήσεων για υπεύθυνο τζόγο (δεν προσφέρονται όρια ή περιορισμοί κατάθεσης)
• Συνεχής πρόσβαση στην πλατφόρμα παρά την προηγούμενη αποκάλυψη
• Ακατάλληλη απάντηση που προσφέρει μπόνους μετά από αίτημα κλεισίματος

Ζητώ τα εξής:

• Άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου
• Μια επίσημη εξήγηση για το γιατί το αρχικό μου αίτημα (20 Ιανουαρίου 2026) δεν διεκπεραιώθηκε
• Πλήρης επιστροφή των 300$ που χάθηκαν μετά το αρχικό μου αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, καθώς η πρόσβαση δεν θα έπρεπε να είχε επιτραπεί
• Επιβεβαίωση των πολιτικών σας για υπεύθυνο τζόγο και γιατί δεν εφαρμόστηκαν σε αυτήν την περίπτωση

Εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί άμεσα, είμαι διατεθειμένος να υποβάλω την καταγγελία μου στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και αρχές προστασίας των καταναλωτών.

Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το θέμα με επείγουσα ανάγκη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ imbrogno4,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα του παίκτη σχετικά με τον λογαριασμό σας στο Kinbet Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
• Έχετε διατηρήσει άλλα σχετικά αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλογραφία σας με την ομάδα υποστήριξης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα