Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του από την Kinbet χωρίς εξήγηση, παρόλο που του απομένουν χρήματα. Μετά από περισσότερο από ένα μήνα, το καζίνο συνέχισε να ζητά υπομονή υπό εξέταση, χωρίς να παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες, κάτι που οδήγησε τον παίκτη να υποψιαστεί μια απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το θέμα αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία περιόρισαν την ικανότητά τους να βοηθήσουν περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
KinBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.400 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο Kinbet αποφάσισε να κλείσει μονομερώς τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση, παρόλο που υπήρχαν χρήματα μέσα. Πάει ένας μήνας και μου λένε συνέχεια να περιμένω γιατί είναι υπό εξέταση, χωρίς καμία εξήγηση. Επαναλαμβάνουν πάντα το ίδιο πράγμα. Μου δίνει την εντύπωση ότι είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη 21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καταρχήν ευχαριστώ. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειαζόταν να υποβληθεί σε επαλήθευση KYC. Μάλιστα, μου έκαναν ήδη επιστροφή χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα.
Χρησιμοποίησα μόνο αθλητικά στοιχήματα.
Και όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας επέστρεψε το υπόλοιπο που είχατε στον λογαριασμό σας; Σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν χρήματα στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Όχι, Βερόνικα, δεν κατάλαβες καλά. Ζήτησα επιστροφή μέρους των χρημάτων μου και έφτασε χωρίς κανένα πρόβλημα. Αμέσως μετά, έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, αλλά υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου που είχα προγραμματίσει να συνεχίσω να παίζω. Μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο, ενώ είχα ακόμα κεφάλαια. Το κράτησαν ή το έκλεψαν, πείτε το όπως θέλετε, γιατί υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου και ούτε εξηγήσεις μου δίνουν ούτε μου δίνουν τα λεφτά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
