Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη συνολικού ύψους 1.200 ευρώ, με αιτήματα που έγιναν στις 10, 11 και 12 Φεβρουαρίου. Αν και η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι δεν χρειάζονταν άλλα έγγραφα KYC καθώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη προόδου και αναζήτησε διευκρίνιση και άμεση επεξεργασία των αναλήψεών του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι έλαβε το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε στο πορτοφόλι του LTC. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
KinBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.200 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω την ανάληψη των χρημάτων μου από το καζίνο εδώ και δύο εβδομάδες, αν και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του παρόχου, οι αναλήψεις πρέπει να γίνουν εντός 3 έως 5 ημερών.
Το συνολικό ποσό είναι 1.200 €, χωρισμένο σε τρία αιτήματα ανάληψης:
- 500 € στις 10 Φεβρουαρίου,
- 500 € στις 11 Φεβρουαρίου
- 200 € στις 12 Φεβρουαρίου
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και επιβεβαίωσαν ότι δεν απαιτούνται άλλα έγγραφα KYC καθώς ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Ωστόσο, παίρνω πάντα την ίδια απάντηση σχετικά με την πληρωμή:
Το αίτημα θα διεκπεραιωθεί με τη σειρά με την οποία ελήφθη και απλά θα χρειαστεί λίγος χρόνος. Ωστόσο, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.
Επειδή η πληρωμή έχει πλέον καθυστερήσει σημαντικά, ζητώ διευκρίνιση και άμεση διεκπεραίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sioux,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση.
Δεν έχω λάβει επιτυχή πληρωμή στο παρελθόν.
τα κέρδη προέρχονται από το Live Casino Blackjack χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν θα το σκεφτόμουν ποτέ.
Ωστόσο, έλαβα ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε στο πορτοφόλι LTC μου χθες.
Επομένως, η καταγγελία μπορεί να περατωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sioux,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
