KinBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Peppe0479,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Ενημέρωση 19/06/2026: Η KinBet συνεχίζει να μου στέλνει SMS με μπόνους κατάθεσης σήμερα στις 15:38, ενώ η ανάληψή μου των 1100€ εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη από τις 13/06. Η συνομιλία είναι απενεργοποιημένη. Θέλουν να κάνω κατάθεση, όχι ανάληψη. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Γεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως – έλαβα μια ανάληψη 1500€ στον ίδιο λογαριασμό Revolut στις 12/06/2026, επομένως το KYC (Εγγραφή Πελατών) έχει ολοκληρωθεί.

Οι 3 αναλήψεις μου για συνολικά 1100€ έχουν κολλήσει στο "Verifica in corso" από τις 13/06/2026, τώρα 7 ημέρες.

Αναγνωριστικό: b0f46762-2a5a-47a6-8c39-aaae5cd6c996

Η ζωντανή συνομιλία είναι απενεργοποιημένη για τον λογαριασμό μου, εγώ

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με την υποστήριξη. Το αίτημα 52114910 αγνοήθηκε.

Ενώ οι αναλήψεις μου είναι μπλοκαρισμένες, στις 19/06 έλαβα ένα SMS από την KinBet που μου ζητούσε να κάνω ξανά κατάθεση για μπόνους.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης/βίντεο. Παρακαλώ προωθήστε το, δεν πρόκειται για συνηθισμένη καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ.

Ενημέρωση 20/06/2026, 13:24 CET: Μόλις έλαβα ένα ακόμη SMS από την KinBet, το οποίο με προτρέπει να κάνω κατάθεση στην αδελφή μάρκα Divaspin – "Μπόνους 200%".

Η ανάληψή μου των 1100€ εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη από τις 13/06. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Ενημέρωση 23/06/2026: Η KinBet απάντησε τελικά στην επίσημη ειδοποίησή μου (Αριθμός Εισιτηρίου 52114910), μετά από 5 ημέρες.

Ισχυρίζονται ότι το email μου δεν σχετίζεται με κανέναν λογαριασμό, κάτι που είναι ψευδές.

Το καταχωρημένο email μου [email protected] έχει επιβεβαιωθεί στον λογαριασμό μου, όνομα χρήστη Funiciello2.

Η ζωντανή συνομιλία εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένη, οι αναλήψεις 1100€ εκκρεμούν από τις 13/06.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης του email τους.

Ενημέρωση 24/06/2026: Δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή. 11 ημέρες από το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο απάντησε χθες, αλλά ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα. Το διαφημιστικό email αποδεικνύει ότι έχουν το email μου. Η συνομιλία εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη.

Ενημέρωση 25/06/2026: Εξακολουθεί να μην έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή 12 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης στις 13/06.

Η υποστήριξη της KinBet ισχυρίστηκε στις 23/06 ότι το email μου "δεν σχετίζεται με κανέναν λογαριασμό". Την ίδια μέρα, 23/06, στις 15:42, έλαβα διαφημιστικό email "75 Δωρεάν Περιστροφές" από την KinBet στην ίδια διεύθυνση email.

Αυτό αποδεικνύει ότι λένε ψέματα και καθυστερούν σκόπιμα την πληρωμή των 1.100€. Η ζωντανή συνομιλία εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη.

Υποβλήθηκε επίσημη αναφορά στην ADM - την ιταλική ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών σήμερα.

Ζητείται από το CasinoGuru να επισημάνει αυτήν την υπόθεση ως "Ανεπίλυτη" εάν δεν πραγματοποιηθεί πληρωμή εντός των επόμενων 24 ωρών.

Δεν υπήρξε καμία απάντηση από την KinBet από τις 23/06, παρά την παροχή όλων των δεδομένων λογαριασμού.

Ενημέρωση ζωντανής συνομιλίας 26/06/2026 09:59 CET:

Η υποστήριξη της KinBet παραδέχεται ότι «μόνο το οικονομικό τμήμα μπορεί να επεξεργαστεί αναλήψεις» και «δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα».

Αρνούνται να δώσουν το όνομα του οικονομικού διευθυντή ή την ημερομηνία πληρωμής μετά από 13 ημέρες.

Αυτή είναι σαφής παραδοχή εκούσιας μη πληρωμής. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Προθεσμία πληρωμής: σήμερα 17:15 CET ή κατατέθηκε η αναφορά της αστυνομίας.

Αγαπητέ Peppe0479,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Ενημέρωση 27/06/2026 15:15 CET:

Η ζωντανή υποστήριξη του KinBet, ο "Amelio", συνέχισε να στέλνει μηνύματα ΑΦΟΥ έγραψα "Stop".

Ακόμα δεν έχει γίνει καμία πληρωμή μετά από 14 ημέρες.

Αυτό αποτελεί παρενόχληση + απόδειξη κακής πίστης.

Η αστυνομική αναφορά κατατέθηκε σήμερα. Εκκρεμεί το πρωτόκολλο.

Η καταγγελία της ADM υποβλήθηκε στις 25/06/2026.

Τελική προθεσμία 29/06/2026 12:00 CET.

Αίτημα άμεσης καταχώρισης στη ΜΑΥΡΗ ΛΙΣΤΑ σε περίπτωση μη πληρωμής.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ Peppe0479, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα,

Ενημέρωση 02/07/2026 08:36 CET.

Επικοινώνησα με το KinBet Live Chat σήμερα το πρωί. Η ατζέντισσα Βαλεντίνα επιβεβαίωσε:

- Αναλήψεις "στην ουρά στο Υπουργείο Οικονομικών"

- «Δεν μπορώ να σας δώσω την ακριβή ημερομηνία»

- «Τα χρονοδιαγράμματα είναι ενδεικτικά»

- Δεν υπάρχει ημερομηνία πληρωμής, δεν υπάρχει αναγνωριστικό συναλλαγής.

Μετά από 18 ημέρες, μετά την καταγγελία μου στην αστυνομία στις 01/07/2026, με αριθμό PEC ID 166787C4.0020E1D8.1EB49DE1.9E4F40DD, μετά τη λήξη της προθεσμίας 21:30 CET χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή.

Κοντοκοπούν.

Παρακαλώ προωθήστε το στη ΜΑΥΡΗ ΛΙΣΤΑ. Υποβάλλω καταγγελία σωματικής βλάβης στην Questura Caserta σήμερα το πρωί.

Επισυνάπτονται αρχεία καταγραφής συνομιλίας.

Τζουζέπε

Αγαπητέ/ή Peppe0479,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρία, ( [email protected] )

Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σου Κάρλα, γεια σου Μαρία,

Η πληρωμή ελήφθη στο ακέραιο σήμερα το πρωί 03/07/2026 στις 09:48 CET.

500€ + 500€ + 100€ = 1.100€ στο Revolut μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο. Θα επιβεβαιώσω σε 48 ώρες μόλις τα χρήματα εξοφληθούν πλήρως, οπότε η καταγγελία μπορεί να κλείσει ως ΕΠΙΛΥΜΕΝΗ.

Τζουζέπε / Πέπε0479

Αγαπητέ Peppe0479,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρία