Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης 500€ που υποβλήθηκε στις 8 Αυγούστου, το οποίο παρέμενε "υπό εξέταση" από τις 21 Αυγούστου. Παρά τις πολλαπλές καταθέσεις και τα μη απαιτούμενα έγγραφα, η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρείχε πρόσθετες πληροφορίες. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης ακύρωσε την ανάληψη, δαπάνησε τα χρήματα και έκλεισε τον λογαριασμό. Το καζίνο δήλωσε ότι το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο, καθώς ο λογαριασμός είχε κλείσει κατόπιν αιτήματος του παίκτη και η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε περαιτέρω δυνατότητα βοήθειας επειδή ο παίκτης είχε παίξει και έχασε τα κέρδη.
KinBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 €
KinBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, αλλά όταν ζήτησα ανάληψη 500€, αρνήθηκαν να το επεξεργαστούν. Υπέβαλα το αίτημά μου στις 8 Αυγούστου και από τις 21 Αυγούστου εξακολουθεί να είναι «υπό εξέταση». Ο ιστότοπός τους αναφέρει σαφώς ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Δεν μου έχουν ζητηθεί έγγραφα, επομένως δεν λείπει τίποτα από την πλευρά μου και η εξυπηρέτηση πελατών επαναλαμβάνει συνεχώς την ίδια φράση - ότι βρίσκεται υπό εξέταση από το τμήμα πληρωμών. Αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ναι
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχημάτιζες σε αθλήματα;
Κουλοχέρηδες
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους, τα κέρδη δημιουργήθηκαν μέσω του υπολοίπου κατάθεσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας, η οποία θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινωνώ μαζί τους μέσω συνομιλίας και δεν έχουν επιλογές μεταγραφής, αλλά παρακαλώ βρείτε συνημμένες τις επικοινωνίες μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ιγκόρ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σδιάς,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Καζίνο KinBet. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του KinBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο KinBet,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔεν χρειάστηκε να κάνουν τίποτα άλλο, ακύρωσα την ανάληψη, ξόδεψα τα χρήματα και έκλεισα τον λογαριασμό. Πέρασα περισσότερες από 20 ημέρες περιμένοντας να διεκπεραιωθεί και τελικά έκανα ακριβώς αυτό που ήθελαν, δηλαδή να ακυρώσουν την ανάληψη. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σδιάς,
Εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας και κατανοούμε τις ανησυχίες που εγείρατε σχετικά με τη διαδικασία ανάληψής σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης που υποβάλατε ακυρώθηκαν από εσάς, μετά τα οποία τα χρήματα παρέμειναν διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Αυτά τα χρήματα έχουν έκτοτε χρησιμοποιηθεί και δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο αυτήν τη στιγμή.
Καθώς ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας, το ζήτημα αυτό θεωρείται επιλυμένο.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Kinbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, επειδή παίξατε/έχασες τα κέρδη σου, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσένα. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσες να κάνεις ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
