Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του από την Khelraja, αφού εκπλήρωσε πολλαπλά αιτήματα για έγγραφα KYC. Η ανάληψή του ακυρώθηκε, επικαλούμενος μια κλειστή πύλη πληρωμής, αφήνοντάς τον μόνο με επιστροφή της κατάθεσής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Στον παίκτη ζητήθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Khelraja Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε μετά από προβλήματα λογαριασμού.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 92
Ποσό: 28.338 INR
Khelraja Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚύριε, είμαι ο J**** g***, έχω λογαριασμό στο Khelraja.. έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος που έχω καταθέσει σε αυτόν τον ιστότοπο.. μετά συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και έπαιξα κουλοχέρη.. και κέρδισα χρήματα.. μετά έκανα ανάληψη.. μου ζητούν έγγραφα kyc, π.χ. κάρτα aadhar, selfie με άλλο, τραπεζικό αντίγραφο, selfie με τραπεζικό αντίγραφο, μετά μου είπαν ότι η κατάθεσή μου έγινε πριν από περισσότερο από ένα χρόνο και η πύλη πληρωμών τους είναι τώρα κλειστή.. Έχω επίσης επισυνάψει την απόδειξη.. μετά από αυτό, μου είπαν ότι επειδή η πύλη είναι κλειστή, δεν μπορούν να επαληθεύσουν την συναλλαγή κατάθεσής μου.. πρέπει να μιλήσουν με τη διεύθυνση για την ανάληψή μου. Τώρα σήμερα βλέπω ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε και μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή μου των 900 ρουπιών στον λογαριασμό μου στο Khelraja.. παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα κέρδη μου.. και προχωρήστε στην ανάληψη.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ singhyuva68154,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφα ταυτότητάς σας κατά την επαλήθευση KYC;
- Μπορείτε να προσκομίσετε κάποιο έγγραφο που θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως απόδειξη της κατάθεσης που πραγματοποιήσατε πριν από ένα χρόνο; Έχει επαληθευτεί η μέθοδος πληρωμής σας;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή singhyuva68154,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚύριε... ναι, τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί... και επίσης έχει επαληθευτεί η τραπεζική μου κατάσταση... αλλά μετά ζήτησαν την απόδειξη κατάθεσης... και μετά την έδωσα. Αλλά είπαν ότι η πύλη πληρωμών τους είναι κλειστή... επομένως δεν μπορούν να επαληθεύσουν την συναλλαγή κατάθεσης... και η ανάληψη είναι από τις 27 Ιουνίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα χρήματα που ζητήσατε για ανάληψη τον Ιούνιο προήλθαν από την κατάθεση που κάνατε πέρυσι ή ήταν αποτέλεσμα παιχνιδιού με ένα πρόσφατο δωρεάν μπόνους;
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας μαζί με το ιστορικό συναλλαγών σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή singhyuva68154,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΌχι... Δεν ήταν από κάποιο μπόνους... ήταν κέρδος από κουλοχέρη... χρησιμοποιώντας μόνο το ποσό της κατάθεσής μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε singhyuva68154 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Καζίνο Khelraja τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή με τον τρόπο που απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
