Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναλήψεις σε εκκρεμότητα με τον Khelostar να ανέρχεται συνολικά σε 3709. Αφού του ζητήθηκε τεκμηρίωση και περίμενε το σετ 24-48 ώρες, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό συνομιλιών, αλλά έδειξε προσπάθειες εξερχόμενων κλήσεων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
KheloStar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 3.709 INR
KheloStar Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΈχω κάνει ανάληψη 2809, 100, 100, 100, 100, 500 στις 2 Απριλίου στο khelostar, ζητούν έγγραφο, έχω δώσει αυτό που ζητούν, μετά μου είπαν περίμενε 24-48 ώρες, μετά από 48 ώρες κακή επαφή με khelostar , μετά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και τίποτα να πει γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και δεν απάντησε στις κλήσεις και στη συνομιλία μου και επίσης δεν μου έδωσαν ακόμα την ανάληψη.
ΜετάφρασηΑγαπητέ laxmivasava2244,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το KheloStar Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μετάφραση4 Απριλίου το βράδυ ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν προσπαθώ να συνδεθώ, δείχνω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, παίζω κυρίως aviator και δεν έλαβα καμία ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις μου
ΜετάφρασηΔεν έλαβαν την κλήση και τις συνομιλίες μου, επίσης όποτε προσπαθούσα να επικοινωνήσω, έκοψαν την κλήση και με απέκλεισαν
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε το ζήτημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔεν έχω ιστορικό συνομιλιών, αλλά έχω ιστορικό εξερχόμενων κλήσεων
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, laxmivasava2244, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σας laxmivasava2244,
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του KheloStar Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
ΜετάφρασηΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( https://www.gaming-curacao.com/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Δομίνικα
Casino.Guru
