Kent Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας! Το καζίνο Kent έκλεισε τον λογαριασμό μου επειδή έπαιξα σε τουρνουά δικτύου. Ο λόγος που μου έστειλαν email:

Χρησιμοποιήσατε μια στρατηγική για να αποκτήσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Έτσι λοιπόν έπαιξα τουρνουά δικτύου (ούτε καν από καζίνο!!) όπου τα έπαθλα δίνονται από τον πάροχο, ούτε καν από το καζίνο! Δεν σας έδωσαν μπόνους ή αλλιώς, απλώς έπαιξα κουλοχέρηδες.

Η πλήρης επιστολή:

Γεια σου, Αλίμονο, ο πελάτης

Γειά σου!

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο μας, η Διοίκηση του ιστότοπου έχει το δικαίωμα να παρακολουθεί όλες τις συναλλαγές και τα αρχεία καταγραφής κατά την κρίση της και ανά πάσα στιγμή. Εάν αποκαλυφθεί γεγονός αθέμιτου παιχνιδιού, κατάχρησης μπόνους από τον παίκτη ή άλλης παραβίασης των Κανόνων, η Διοίκηση έχει το δικαίωμα να ελέγξει και να ακυρώσει τα κέρδη που έχουν ληφθεί.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, διαπιστώθηκε ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο μας, δηλαδή: έχετε χρησιμοποιήσει μια στρατηγική για να αποκτήσετε αθέμιτο πλεονέκτημα, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα την επαναφορά των κερδών σας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Απαγορεύεται αυστηρά κάθε προσπάθεια απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος, ανεξάρτητα από το αν οι εν λόγω μέθοδοι αναφέρονται ρητά στους κανόνες ή όχι. Απαγορεύεται επίσης κάθε δραστηριότητα που αποσκοπεί στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος, ακόμη και αν δεν φαίνεται να αποτελεί παραβίαση των κανόνων όταν ερμηνεύονται αυστηρά λόγω των ατελειών των κανόνων ή του λογισμικού. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα link ή ένα screenshot από το τουρνουά στο οποίο συμμετείχες;
• Ελέγξατε τους Όρους και Προϋποθέσεις για να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η συμμετοχή στο τουρνουά από πολλά διαφορετικά καζίνο ταυτόχρονα;
• Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια σε όλους τους λογαριασμούς καζίνο σου;
• Ποια φρουτάκια έπαιξες;
• Είναι ο λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο πλήρως επαληθευμένος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για τις τόσο καλές ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση.

1) Αυτό το καζίνο δεν έχει καθόλου συνδέσμους στις προσφορές, οπότε σας στέλνω ένα banner

2) Ναι, ελεγμένο. Και η κύρια απόδειξη της αθωότητάς μου και της αδικοπραγίας του καζίνο, δηλαδή τα κέρδη, πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.

3) Ναι, σχεδόν το ίδιο, δεν προσπάθησα να το κρύψω, επειδή είμαι σίγουρος ότι δεν παραβίασα τους κανόνες και δεν το έκανα ποτέ.

4) Κυρίως ποδοσφαιρικά φρουτάκια, άλλα κατά καιρούς

5) Πλήρως επαληθευμένο αρκετές φορές, καταχωρημένο πριν από αρκετά χρόνια

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις λεπτομέρειες του ερωτήματός σας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα.

Με εκτίμηση, Η ομάδα του Kent Casino!

Γειά σου,

Μετά από λεπτομερή έλεγχο που διεξήγαγε το αρμόδιο τμήμα μας, σας ενημερώνουμε ότι εντοπίστηκε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας η οποία παραβιάζει τους κανόνες του έργου και τα πρότυπα του fair play. Συγκεκριμένα, διαπιστώθηκε ότι αποκτήθηκε πλεονέκτημα στο πλαίσιο τουρνουά ενός παρόχου, το οποίο επηρέασε άμεσα τον σχηματισμό των κερδών.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του έργου, τέτοιες περιπτώσεις χαρακτηρίζονται ως παραβίαση των κανόνων. Συνεπώς, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης και τα συσσωρευμένα κέρδη έχουν ακυρωθεί.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι δυσάρεστη. Ωστόσο, η διασφάλιση της δικαιοσύνης και των ίσων συνθηκών για όλους τους χρήστες είναι υποχρεωτική.

Εάν απαιτείται, μπορούν να παρασχεθούν υποστηρικτικές πληροφορίες στη διαχείριση του φόρουμ για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο του Κεντ!

Λοιπόν, δεν είπες κάτι καινούργιο. Επειδή, όπως είπα, έπαιξα σε προσφορά δικτύου. Και ο πάροχος μου πλήρωσε τα κέρδη. Όχι εσύ. Θέλεις απλώς να υπεξαιρέσεις χρήματα για τον εαυτό σου. Ακόμα και την τελευταία μου κατάθεση.

Παρακαλώ λοιπόν τη διοίκηση του Casinoguru να μας κρίνει σχετικά με αυτήν την κατάσταση, επειδή δεν συμφωνώ με τέτοια κλοπή χρημάτων από το καζίνο.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Σεβασγκρίν

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή ομάδα του Kent Casino,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μας επέτρεψαν να διεξάγουμε μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Γεια σου Σεβασγκρίν,

Είμαι ο Michal και ανέλαβα το παράπονό σας. Ζητώ συγγνώμη που ανέλαβα το παράπονό σας λίγο αργότερα από το αναμενόμενο. Καταλαβαίνω πόσο σημαντική είναι η έγκαιρη επικοινωνία και εκτιμώ την υπομονή σας. Λάβετε υπόψη ότι διαχειριζόμαστε πάνω από χίλια παράπονα παικτών κάθε μήνα, γεγονός που μερικές φορές καθιστά δύσκολη την άμεση ανταπόκριση. Παρόλα αυτά, έχω διασφαλίσει ότι η απάντησή μου παραμένει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου που ορίζεται στους κανόνες επίλυσης παραπόνων σας ( Πώς επιλύουμε παράπονα καζίνο και γιατί | Casino Guru )

Αφιέρωσα χρόνο για να εξετάσω προσεκτικά την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, και κατανοώ πλήρως ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική για εσάς. Μετά από μια ενδελεχή εξέταση, ωστόσο, πρέπει να συμφωνήσω με την αξιολόγηση του καζίνο. Το μοτίβο παιχνιδιού που ακολουθήσατε στο συγκεκριμένο παιχνίδι δεν αντικατοπτρίζει τυπικό ψυχαγωγικό παιχνίδι. Αντίθετα, υποδηλώνει συμπεριφορά που είναι πολύ απίθανο να εκτελεστεί από έναν μόνο παίκτη και υποδηλώνει τη χρήση εξωτερικής βοήθειας που παρείχε αθέμιτο πλεονέκτημα.

Η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, το ίδιο μοτίβο παιχνιδιού εντοπίστηκε και σε άλλα καζίνο εντός του ίδιου ομίλου καζίνο, γεγονός που καθιστά πολύ απίθανο να πρόκειται απλώς για σύμπτωση.

Για τους λόγους αυτούς, δυστυχώς δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και μπορείτε να επιλέξετε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή στον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα της δικαιοδοσίας σας, εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη. Εάν επιλέξετε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή, μη διστάσετε να με ενημερώσετε για την απόφαση της αρχής στη διεύθυνση [email protected]

Ωστόσο, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα σας συμβούλευα επίσης να ελέγξετε και, το πιο σημαντικό, να συμμορφωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο στο μέλλον, για να αποτρέψετε παρόμοια προβλήματα.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο