Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε διατυπώσει μια καταγγελία για ένα μπόνους καλωσορίσματος που δεν είχε λάβει όπως είχε υποσχεθεί. Αφού έκανε μια κατάθεση με την προσδοκία ενός μπόνους 100% και δωρεάν περιστροφών, πήρε μόνο 5 σεντ δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο δεν είχε ασχοληθεί με το θέμα και κορόιδεψε τον παίκτη κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας. Ο παίκτης αναστατώθηκε και πρότεινε ότι τέτοια περιστατικά θα έπρεπε να είχαν επηρεάσει τη βαθμολογία του καζίνο. Παρά την προσπάθεια της ομάδας μας να κατανοήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στις επακόλουθες ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
KatsuBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το μπόνους καλωσορίσματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 €
KatsuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι προσφέρει ένα 100% μπόνους καλωσορίσματος συν δωρεάν περιστροφές. Έκανα κατάθεση αυστηρά για αυτόν τον λόγο και έλαβα μόνο δωρεάν περιστροφές στοιχήματος 5 σεντ.
Αρνήθηκαν να διορθώσουν αυτό το πρόβλημα και αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Επιπλέον, με ειρωνεύτηκαν στη ζωντανή συνομιλία. Αυτό σίγουρα απαιτεί επίπληξη και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στις αξιολογήσεις σας. Αυτό είναι ξεκάθαρη απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Cutzii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το KatsuBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω ότι καταθέσατε 20 € και ζητήσατε ένα μπόνους 100% μαζί με 100 δωρεάν περιστροφές. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσες δωρεάν περιστροφές λάβατε πραγματικά; Επιπλέον, θα ήθελα να μάθω εάν η ομάδα υποστήριξης πελατών έχει παράσχει κάποια εξήγηση για τη διαφορά στο ποσό της δωρεάν περιστροφής. Εάν είναι δυνατόν, κοινοποιήστε τη μεταγραφή συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα μέσω [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Απλώς προστέθηκε ένα εντελώς διαφορετικό μπόνους.
Όχι 100%, όχι 100 δωρεάν περιστροφές. Δεν έχω ιδέα γιατί, αλλά δεν ήθελα να το αλλάξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.
Εάν δεν μπορέσατε να ενεργοποιήσετε ένα συγκεκριμένο είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Φυσικά, δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τι δίνει το καζίνο σε μπόνους. Ωστόσο, κάτι τέτοιο θα πρέπει να συμπεριληφθεί στη βαθμολογία. Άλλοι άνθρωποι βασίζονται σε προσφορές και, όπως εγώ, πληρώνουν χρήματα μόνο για αυτόν τον λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παίξατε με το μπόνους που σας έδωσε το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cutzii,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
