Kaasino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ανάληψης.

Αυτό είναι τόσο απογοητευτικό!!!!! Κέρδισα 300 £ σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 3 εβδομάδες κάθε φορά που πηγαίνω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ακυρώνεται και το κατηγορούν για ένα "τεχνικό πρόβλημα" και μου λένε να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης αντί της τράπεζάς μου. Δεν έχω καν λογαριασμό κρυπτογράφησης!!! Έχω στιγμιότυπα οθόνης email και είμαι στην ευχάριστη θέση να τα παρέχω

Αγαπητέ λευζέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που βλέπετε στον λογαριασμό σας που είναι διαθέσιμοι για ανάληψη;

Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Όχι, δεν είχα ποτέ επιτυχείς αναλήψεις σε αυτόν τον ιστότοπο, πέρασα την επαλήθευση, ναι χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο που έκανα για τις καταθέσεις, δοκίμασα όλες τις μεθόδους και δεν είχα επιτυχία

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;

Επίσης, παρακαλούμε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που βλέπετε στο λογαριασμό σας που είναι διαθέσιμες για αναλήψεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή lewisere,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.