Kaasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι πληρωμές έχουν καθυστερήσει.

Καλημέρα!

Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο, έκανα μια πρώτη κατάθεση περίπου 600 ευρώ με μπόνους καλωσορίσματος.

Ήμουν τυχερός και ξετύλιξα το στοίχημα στο υπόλοιπο, λαμβάνοντας 360 ευρώ, συνέχισα να παίζω και ήμουν πολύ τυχερός, κατάφερα να παίξω το υπόλοιπο μέχρι και 2300 ευρώ, τότε νόμιζα ότι αυτό ήταν το καλύτερο καζίνο στον κόσμο. Μετά από αυτό, ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και προσπάθησα να πάρω μια πληρωμή στις 11.03 και σκέφτηκα ότι όλα μου τα χρήματά μου επιβεβαιώθηκαν γρήγορα. Αλλά μετά ξεκίνησε το δυσάρεστο, το καζίνο άρχισε να ακυρώνει την πληρωμή χωρίς να εξηγεί τους λόγους, λίγες μέρες αφού εξήγησαν τα πάντα στη συνομιλία, μου εξήγησαν ότι έπρεπε να ανεβάσω μια επιπλέον selfie με την επιγραφή και την ημερομηνία. Εκπλήρωσα όλους τους όρους του καζίνο, ανέβασα την απαιτούμενη φωτογραφία 20.03, η φωτογραφία μου έγινε αποδεκτή, ήλπιζα να λάβω χρήματα. Και έκανε δύο αναλήψεις 1000 και 1295 ευρώ, έγιναν δεκτές για επεξεργασία.

Την επόμενη μέρα, όταν πήγα στον ιστότοπο, σχεδόν έχασα τις αισθήσεις μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα μια απάντηση ότι αυτή ήταν η απόφαση της διοίκησης του ιστότοπου και η ανάληψη των χρημάτων μου ήταν υπό εξέταση.

Μετά από αυτό, κάθε μέρα λαμβάνω την ίδια απάντηση ότι δεν υπάρχει καμία είδηση ​​για το αίτημά μου. Δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου για πάνω από 20 ημέρες, αυτό είναι παράνομο, είστε η τελευταία μου ελπίδα για να πάρω τα χρήματα!!

παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ Kran4er,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν από το καζίνο όταν απέκλεισαν τον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με τα πρόσφατα αιτήματα ανάληψης από τότε που ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αυτό είναι το μόνο που μου είπαν στο chat, αφού επικοινώνησα μαζί τους στις 21/03/2025:

"Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, Damian. Λόγω απόφασης της ανώτερης διοίκησης, ο λογαριασμός σας έκλεισε. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν μπορέσουμε να τον ανοίξουμε ξανά."

Δεν έλαβα ειδοποιήσεις αποκλεισμού.

Είναι αυτοί που ευθύνονται για το γεγονός ότι απομένουν ήδη 10 ημέρες μέχρι την απόσυρση:

"Ευχαριστούμε για την υπομονή σου, Damian. Το αίτημα απόσυρσής σου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα. Καταλαβαίνω ότι η αναμονή για ενημερώσεις μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά να είστε βέβαιοι ότι επεξεργαζόμαστε αυτό. Μόλις επιλυθεί το αίτημά σας, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω email."

αλλά δεν υπάρχουν νέες πληροφορίες.

Ελπίζω στη βοήθειά σας και λύση στο θέμα!

Αγαπητέ Kran4er, έχετε λάβει τις αναλήψεις;

Καλημέρα!

Δεν έλαβα τίποτα!

Μόνο αυτό πήρα από αυτούς!

«Μετά από ενδελεχή έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα, η διοίκηση έλαβε την απόφαση να απορρίψει το αίτημα ανάληψης, καθώς διαπιστώθηκε ότι παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Για να εξοικειωθείτε με τους κανόνες, ανατρέξτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: www.kaasino.com/bonus-terms-and-conditions και διαβάστε την ενότητα "Πρόσθετοι όροι."

Έχω μελετήσει προσεκτικά τους κανόνες τους και μπορώ να σας διαβεβαιώσω με σιγουριά ότι δεν έχω παραβιάσει τίποτα.

Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης!

Υποσχέθηκαν να επιστρέψουν την προκαταβολή, αλλά δεν την επέστρεψαν!!!

Αυτοί είναι απατεώνες!

Αν και δεν θα με ικανοποιήσει, χρειάζομαι τα κέρδη μου στο ακέραιο, τα οποία ειλικρινά έλαβα!!!

Αρνούνται επίσης να εξηγήσουν ποιους κανόνες παραβίασα.

"Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και αναγνωρίζουμε την προσεκτική εξέταση των όρων και προϋποθέσεων. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε τα ακριβή συγκεκριμένα σημεία που παραβιάστηκαν, καθώς δεσμευόμαστε από τη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου και τις πολιτικές απορρήτου."

Ευχαριστώ πολύ, Kran4er, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kran4er,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kaasino Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Kaasino Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Kran4er,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Kaasino Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Kaasino Casino,

σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που μας παρείχατε μέσω της επικοινωνίας μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεων αυτού του παίκτη;

Αγαπητέ Kran4er,

ελπίζω να είσαι καλά.

Για να διευκρινίσω, έχετε κάνει άλλες καταθέσεις εκτός από τις μπόνους καταθέσεις;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Kran4er,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία και για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η δραστηριότητα του παίκτη έχει ήδη αρχειοθετηθεί στο σύστημά μας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εξαγάγουμε ή να παρέχουμε ξεχωριστό ιστορικό καταθέσεων σε αυτό το στάδιο.

Όλες οι πληροφορίες που μπορούν να κοινοποιηθούν αντικατοπτρίζονται ήδη στα στιγμιότυπα οθόνης που σας στείλαμε προηγουμένως μέσω email. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης περιέχουν το πλήρες εύρος των δεδομένων που είναι διαθέσιμα σε εμάς αυτήν τη στιγμή σχετικά με αυτόν τον παίκτη.

Αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορούμε να παρέχουμε αυτή τη στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Γεια!

ωραία που επιστρέψαμε σε αυτό το ερώτημα, έτσι έκανα επιπλέον καταθέσεις χωρίς να εφαρμόσω το μπόνους

Αγαπητό Kaasino Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, ανησυχώ ότι χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.

Επιπλέον, ενημερώθηκε ή προειδοποιήθηκε ο παίκτης να κάνει κατάθεση χωρίς να έχει επισυναφθεί μπόνους; Έχετε προσπαθήσει να κάνετε οποιεσδήποτε διευθετήσεις για να διασφαλίσετε ότι ο παίκτης δεν θα μπορεί πλέον να δέχεται μπόνους;

Το θέμα μου είναι ότι αν δεν ήταν η πρόθεσή σας να επιτρέψετε σε αυτόν τον παίκτη να λαμβάνει και να χρησιμοποιεί πρόσθετα μπόνους, θα ήταν λογικό να αναμένετε ότι θα είχαν ληφθεί τα κατάλληλα μέτρα για να γνωστοποιηθεί αυτό με σαφήνεια στον παίκτη. Όπως έχουν τα πράγματα, ο παίκτης δεν είχε κανέναν τρόπο να γνωρίζει ότι η αποδοχή των μπόνους που του προσφέρθηκαν θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια του υπολοίπου.

Περιμένω με ανυπομονησία τη διευκρίνισή σας.

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την περιγραφή των ανησυχιών σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία ανάκτησης και αναθεώρησης αρχειοθετημένων δεδομένων που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση. Αυτό απαιτεί επιπλέον χρόνο, καθώς μέρος της δραστηριότητας του παίκτη έχει αρχειοθετηθεί στο σύστημά μας.

Σε αυτό το στάδιο, θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχουμε σιωπήσει και εργαζόμαστε ενεργά για τη συλλογή των σχετικών πληροφοριών που απαιτούνται για την ορθή απάντηση στις ερωτήσεις σας.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας απαντήσουμε λεπτομερώς μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Αγαπητό Kaasino Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα περιμένω με υπομονή οποιαδήποτε είδηση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να παρέχουμε πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και να επαναλάβουμε εν συντομία την προηγούμενη θέση μας.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους μας απαγορεύουν σαφώς και απερίφραστα την κατάχρηση μπόνους. Συγκεκριμένα, η ενότητα «Πρόσθετοι Όροι» αναφέρει ότι:

- η κατάχρηση οποιωνδήποτε προσφορών μπόνους απαγορεύεται αυστηρά και, εάν εντοπιστεί κατάχρηση, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κατάσχει τυχόν κέρδη που προκύπτουν και να απαγορεύσει στον παίκτη να λαμβάνει μελλοντικά μπόνους·

- η κατάχρηση μπόνους μπορεί να αναγνωριστεί από την αναλογία των μπόνους που ζητούνται προς τις καταθέσεις που πραγματοποιούνται, οπότε το Καζίνο μπορεί να ακυρώσει τα κέρδη και να ανακαλέσει την επιλεξιμότητα για μπόνους·

- το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τυχόν μπόνους και κέρδη και να κατάσχει όλα τα κεφάλαια σε έναν λογαριασμό εάν αποκτήθηκαν με δόλιο τρόπο ή κατά παράβαση των παρόντων κανόνων.

Επιπλέον, οι Γενικοί Όροι Μπόνους απαγορεύουν ρητά τη χρήση στρατηγικών που αποσκοπούν αποκλειστικά στην απόκτηση οικονομικού κέρδους μέσω μπόνους και ορίζουν ότι όλα τα κέρδη μπορούν να ακυρωθούν εάν εντοπιστεί τέτοια συμπεριφορά.

Όπως είχε ανακοινωθεί προηγουμένως, μετά από ενδελεχή εσωτερική έρευνα, ο παίκτης ταυτοποιήθηκε ως χρήστης που έκανε κατάχρηση μπόνους. Τον Μάρτιο, το σύστημα καταπολέμησης της απάτης μας εντόπισε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό του παίκτη και τον Απρίλιο επιβεβαιώθηκαν πολλαπλά μοτίβα κατάχρησης μπόνους, μετά τα οποία ο λογαριασμός κλειδώθηκε αναλόγως.

Ως αποδεικτικά στοιχεία, επισυνάπτουμε στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι ο παίκτης παραβίασε τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, γι' αυτό και τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει την κατάσταση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Αγαπητέ Kran4er,

Καθώς μεταβαίνω σε διαφορετικό ρόλο και αποχωρώ από τη θέση μου ως Ειδικός Παραπόνων, η υπόθεσή σας θα μεταφερθεί τώρα σε έναν άλλο Επίτροπο, τον Michal ( [email protected] ). Ο Μίχαλ θα αναλάβει την άμεση επικοινωνία με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από εδώ και στο εξής.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς προς το παρόν. Ο νέος σας Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος σε περίπτωση που χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες. Να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Αγαπητό Kaasino Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.

Όπως έχω ήδη εξηγήσει στον παίκτη, αυτήν την υπόθεση θα τη διαχειρίζεται ο Μίχαλ, ο οποίος θα βρίσκεται σε άμεση επικοινωνία μαζί σας στο εξής.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ακόμα δεν έχω καταλάβει τι έκανα λάθος!

Χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία!

Δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση με μπόνους καλωσορίσματος; Σε τι χρησιμεύει τότε;

Δεν μπορώ να στοιχηματίσω στο μπόνους; Σε τι χρησιμεύει τότε;

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το καζίνο; Σε τι χρησιμεύει τότε;

Δεν καταλαβαίνω τίποτα, τι σημαίνει να σε αναγνωρίζουν ως απατεώνα;;!!

Γεια σου Kran4er,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα συνεχίσω την επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω περαιτέρω το ζήτημα και να διαπιστώσω εάν μπορώ να σας βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο.

Αγαπητό Kaasino Casino,

Εκτιμώ τις προηγούμενες απαντήσεις σας και τα (εν μέρει) παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, τα παρεχόμενα υλικά δεν εξηγούν με σαφήνεια πότε ή πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες σας. Σε αυτό το στάδιο, η βάση για την κατάσχεση των κερδών του παίκτη παραμένει ασαφής και φαίνεται άδικη χωρίς περαιτέρω διευκρινίσεις.

Ως ανεξάρτητο μέρος που έχει δεσμευτεί για δικαιοσύνη και διαφάνεια, πιστεύουμε ότι κάθε ισχυρισμός για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να υποστηρίζεται από σαφή και εύλογα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας παρακαλούμε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες και τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τις φερόμενες παραβάσεις. Παρακαλώ στείλτε μου όλα τα δικαιολογητικά απευθείας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το θέμα διεξοδικά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα διαθέσιμα υποστηρικτικά υλικά και αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση, μαζί με λεπτομερείς εξηγήσεις για κάθε στιγμιότυπο οθόνης, σας έχουν παρασχεθεί απευθείας μέσω email, όπως ζητήθηκε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Στείλτε τα πάντα στη συνομιλία, πρέπει να υπάρχει διαφάνεια σε αυτό το θέμα!

Τι είδους χειραγώγηση είναι αυτή πίσω από κλειστές πόρτες;;

Αγαπητέ Kran4er,

Εκτιμώ την επιθυμία σας να παραμένετε ενημερωμένοι σε κάθε στάδιο. Ωστόσο, ορισμένες λεπτομέρειες δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν. Να είστε σίγουροι ότι εργάζομαι ενεργά για την επίλυση της υπόθεσής σας.

Θα λαμβάνετε ενημερώσεις για τυχόν εύλογες εξελίξεις μόλις προκύψουν. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αγαπητή ομάδα του Kaasino Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με περαιτέρω ερωτήσεις και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Μετά από μια πρόσθετη εσωτερική εξέταση της υπόθεσης, το Καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το ποσό των 1.737,92 ευρώ στον παίκτη, προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα φιλικά.

Τα κεφάλαια έχουν πλέον αποκατασταθεί αναλόγως.

Εκτιμούμε την επικοινωνία καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και θεωρούμε ότι η υπόθεση αυτή έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Αγαπητή ομάδα του Kaasino Casino,

Σας ευχαριστώ για τη θετική απάντηση. Χαίρομαι που καταφέραμε να βρούμε αμοιβαία κατανόηση σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτής της υπόθεσης και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Kran4er,

Ελπίζω να βρείτε αυτά τα νέα ενθαρρυντικά. Όπως έχει δηλώσει η ομάδα του καζίνο, το ποσό των €1.737,92 έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να θεωρήσω αυτό το ζήτημα ως λυμένο ή αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.

ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, όπως και πριν

πώς μπορώ να βρω αυτά τα χρήματα;

ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, όπως και πριν

πώς μπορώ να βρω αυτά τα χρήματα;

Αγαπητή ομάδα του Kaasino Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από την αδυναμία πρόσβασης του παίκτη στον λογαριασμό του καζίνο, ο οποίος τον εμποδίζει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του;

Αγαπητέ Kran4er,

Για να προχωρήσετε στην πληρωμή, στείλτε τα ακόλουθα στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]

Κρυπτονομίσματα:

Δίκτυο κρυπτονομισμάτων:

Διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού:

Επιπλέον, επιβεβαιώστε από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνήσατε αρχικά μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα προωθήσω προσωπικά τη διαδικασία για να διασφαλίσω ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Αγαπητέ Kran4er,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες. Έχουν διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για επεξεργασία.

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα ενημερωθείτε σχετικά.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Kaasino

Αγαπητή ομάδα του Kaasino Casino,

Είμαι αισιόδοξος ότι τα κεφάλαια θα εκταμιευθούν άμεσα από την πλευρά σας.

Αγαπητέ Kran4er,

Αναμένω με ανυπομονησία την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή των χρημάτων.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ Kran4er,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο