Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 20 BRL στο JV Spin και είχε κερδίσει επιπλέον 20 BRL σε παιχνίδια. Ωστόσο, είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της χρησιμοποιώντας το Pix και δεν είχε λάβει τα χρήματά της μετά από τρεις ημέρες, ούτε μια απάντηση στο ερώτημά της μέσω email στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να είναι υπομονετική και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Το πρόβλημα θα μπορούσε να οφείλεται σε μια ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε επεκτείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.
JVSPINBET Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 R$
JVSPINBET Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤο JV Spin δεν είναι αξιόπιστο. Κατέθεσα 20 BRL και κέρδισα επιπλέον 20 από παιχνίδια, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 20 χρησιμοποιώντας το Pix, έχουν περάσει τρεις ημέρες και ακόμα δεν έχω πληρωθεί. Παρά την αποστολή email, δεν έλαβα καμία απάντηση.
Αν θέλετε να χάσετε χρήματα, αυτό είναι σίγουρα το μέρος για να το κάνετε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudetepsilva1c,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
