Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε αποκλειστεί οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που είχε οδηγήσει σε απώλεια 3.220 ευρώ. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο μετά από παρατεταμένες καθυστερήσεις επικοινωνίας και διεκπεραίωσης.
JustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει δημιουργηθεί εσφαλμένα παρά τον αυτο-αποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.220 €
JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε ή κυρία,
Δυστυχώς, μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό μαζί σας, παρόλο που έχω αποκλειστεί οριστικά από το καζίνο σας στο Justcasino.com, ως μέλος του ομίλου Dama NV, λόγω εθισμού στον τζόγο.
Λόγω αυτής της παράβλεψης και του ζητήματος του εθισμού στον τζόγο, έχω υποστεί ζημία 3.220 €.
Επιστρέψτε τις ζημιές που προκλήθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω έγγραφα, ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nodiposit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JustCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να στείλετε μια επιβεβαίωση από τον χειριστή σχετικά με την επέκταση του αυτο-αποκλεισμού που εφαρμόζεται στα προσωπικά σας στοιχεία;
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή των χαμένων χρημάτων σας από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, το καζίνο με κρατάει σε αναμονή. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα, αλλά πάντα λαμβάνω την απάντηση ότι η υπόθεσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να λάβω μια απάντηση από τον υπεύθυνο του καζίνο;
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα της συνομιλίας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο πάροχος μου επιβεβαίωσε στις 13 Φεβρουαρίου ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Δυστυχώς δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nodiposit, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από το καζίνο;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι ξεκίνησαν την επιστροφή χρημάτων;
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈλαβα την επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nodiposit,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
