Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο, παρά την επιβεβαίωση στο blockchain. Είχαν προσπαθήσει να επικοινωνήσουν με την ζωντανή υποστήριξη και έστειλαν email, αλλά δεν έλαβαν καμία απάντηση. Διευκολύναμε την επίλυση επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το ποσό που έλειπε είχε αποκατασταθεί με επιτυχία στον λογαριασμό της. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
JustCasino.io - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 55 $
JustCasino.io
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AleKing44,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με τη μη πίστωση της κατάθεσής σας σε κρυπτονομίσματα.
Έχω ελέγξει τη συναλλαγή που κοινοποιήσατε στο Etherscan και φαίνεται να έχει επιβεβαιωθεί. Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο ή έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν;
- Παρείχε το καζίνο συγκεκριμένη διεύθυνση πορτοφολιού ή κωδικό QR για την κατάθεση; Εάν ναι, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ταιριάζει με τη διεύθυνση προορισμού από τη συναλλαγή;
- Έχετε λάβει αυτόματες επιβεβαιώσεις μέσω email από το καζίνο μετά την έναρξη της κατάθεσης;
- Εμφανίστηκε η κατάθεση ως «σε εκκρεμότητα» στον λογαριασμό σας στο καζίνο κάποια στιγμή ή δεν ήταν ποτέ ορατή;
Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης από τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή οποιαδήποτε αλληλογραφία μέσω email (ακόμα και αυτοματοποιημένες απαντήσεις), παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη από το καζίνο αρκετές φορές.
Ναι, εμφανίστηκε ένας κωδικός QR και είναι σωστός.
Όχι, δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση.
Όχι, η κατάθεση δεν εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" στο προφίλ μου.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, AleKing44, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου AleKing44,
Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκολύνω την επίλυση. Προσκαλώ το JustCasino.io να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου και σε ευχαριστώ, Peter. Το πρόβλημα έχει λυθεί. Αλλά για κάποιο λόγο το καζίνο δεν προσφέρει πλέον ζωντανή υποστήριξη και δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω email. Ελπίζω το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου, καθώς πραγματικά απόλαυσα πολύ το παιχνίδι εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AleKing44,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AleKing44,
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν γνωρίζετε γιατί το παράπονό σας έκλεισε ως "επιλυμένο". Αν δείτε το τελευταίο σας μήνυμα στο νήμα, λέει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να αποφασίσετε και να με ενημερώσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, όχι, το πρόβλημα δεν λύθηκε.
Έγραψα ότι το πρόβλημα θα λυνόταν αν κάποιος ήταν διαθέσιμος για ζωντανή υποστήριξη. Αλλά δεν υπάρχει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ, AleKing44, για την διευκρίνιση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου AleKing44 ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.
Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την κατάθεσή σας και την παλιά διεύθυνση για αυτήν. Μετά από ενδελεχή έρευνα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό που έλειπε έχει αποκατασταθεί με επιτυχία στον λογαριασμό σας.
Ζητούμε επίσης συγγνώμη για τη μη διαθεσιμότητα της ζωντανής συνομιλίας μας - κατανοούμε πόσο εκνευριστικό μπορεί να είναι αυτό. Ωστόσο, ενώ η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι απενεργοποιημένη, η ομάδα υποστήριξής μας παραμένει διαθέσιμη μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι, αλλά δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του JustCasino.io
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Σας ευχαριστώ πολύ, και ευχαριστώ επίσης τον Πέτρο.
Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου και σου εύχομαι μια όμορφη μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ AleKing44,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
