JustCasino.io - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν λαμβάνεται.

Η ανάληψή μου δεν διεκπεραιώθηκε για πάνω από 10 ημέρες.

Τελικά κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί μου από το καζίνο. Μου έστειλαν ένα hashtag συναλλαγής για την ανάληψη LTC, το οποίο και επεξεργάστηκαν. Ωστόσο, το hashtag που έστειλαν δεν σχετιζόταν με την ανάληψή μου και τα χρήματα δεν έχουν εισπραχθεί ποτέ στο πορτοφόλι LTC μου.

Είμαι πλήρως επαληθευμένος κ.λπ.

Βλέπω ότι υπάρχει ένας εκπρόσωπος εδώ που ήταν ενεργός πριν από 2 μήνες, θα ήταν καλό να ζητήσω κάποια ουσιαστική βοήθεια.

Αυτό είναι το hashtag συναλλαγής που έστειλαν - https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη και για ποιο ποσό σε LTC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας από τον λογαριασμό καζίνο σας, που να δείχνει το ποσό και τη διεύθυνση πορτοφολιού που χρησιμοποιήσατε;
• Έχετε συγκρίνει τη διεύθυνση πορτοφολιού στο hash συναλλαγής που παρέχεται από το καζίνο με τη διεύθυνση πορτοφολιού που ελέγχετε; Εάν ναι, ταιριάζουν;
• Έχετε ήδη επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο για να επισημάνετε ότι το hash της συναλλαγής δεν αντιστοιχεί στην ανάληψή σας; Αν ναι, πώς απάντησαν;
• Έχετε λάβει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή richyabby,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.