JustCasino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τον Μάρτιο έκανα κατάθεση με τη χρεωστική μου κάρτα visa σε αυτό το καζίνο και λίγο μετά η κάρτα μου αντικαταστάθηκε από την τράπεζα καθώς νόμιζαν ότι είχε παραβιαστεί. Πέταξα την κάρτα μου. Θέλουν μια φωτογραφία της κάρτας που δεν μπορώ να δώσω. Αντί αυτού είπαν μια δήλωση που έδειχνε τις συναλλαγές με το όνομα και τον αριθμό της κάρτας μου. Ωστόσο, η τράπεζά μου δεν βάζει αριθμούς καρτών στα αντίγραφά της για χρέωση βίζας. Μόνο ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού. Πολύ συνηθισμένο για τις τράπεζες στον Καναδά να μην βάζουν τον αριθμό της κάρτας. Έδωσα στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από την τράπεζά μου που δείχνει τα τρία τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας, καθώς και μια κίνηση λογαριασμού που δείχνει αυτές τις συναλλαγές στο καζίνο, καθώς και το όνομά μου και τις απαιτούμενες πληροφορίες. Τους έχω δώσει επίσης επιβεβαίωση μέσω email από την τράπεζά μου που δείχνει ότι δεν μπορούν να επεξεργαστούν τα αντίγραφα κίνησης για να προσθέσουν έναν αριθμό κάρτας. Το καζίνο αρνείται να παράσχει άλλες επιλογές ή να λάβει τις πληροφορίες. Από τον Μάρτιο έχω χρησιμοποιήσει άλλα μέσα για την κατάθεση τα οποία έχουν επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο αρνούνται να αποσύρουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Καναδά24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια.

ναι, όλα είχαν επιβεβαιωθεί διαφορετικά, συμπεριλαμβανομένων ταυτοτήτων και άλλων μεθόδων κατάθεσης. Το ζήτημα προέκυψε από 1 κάρτα που αντικαταστάθηκε τον περασμένο μήνα λόγω παραβίασης. Πιστεύω ότι το κατάφερα μετά από πολλές συνομιλίες και με αγνόηση και αποσύνδεση στη συνομιλία τους. Αυτήν τη στιγμή απλώς περιμένω να γίνει η απόσυρση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Canadian24. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστώ.

Έχει ολοκληρωθεί τώρα. Όλα είναι καλά

Αγαπητέ Καναδά24,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru