Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις καθυστερήσεις παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα. Μετά την παρέμβασή μας, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά τα κέρδη πληρώθηκαν.
JustCasino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$4.120
JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσα 200 $ μέσω της πιστωτικής μου κάρτας και άρχισα να παίζω. Τελικά, πήρα μέχρι και 4140 $ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει επαληθευτεί. Έχουν περάσει τρεις εργάσιμες ημέρες και δεν έχω πάρει τα κέρδη μου. Ισχυρίζονται ότι είναι στιγμιαία ή έως 2 εργάσιμες ημέρες, αλλά είναι περισσότερο για μένα. Δεν δέχτηκα μπόνους ή δωρεάν παιχνίδι έπαιξα μόνο ζωντανά μπακαρά και κέρδισα χρήματα. Θέλω τα κέρδη μου αμέσως. Η ζωντανή συνομιλία τους είναι απλώς ai ή bots γιατί όλοι έχουν την ίδια απάντηση κάθε φορά. Είμαι τόσο απογοητευμένος που ασχολούμαι με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ddbets,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ, καταλαβαίνω από πού έρχεσαι, αλλά αυτό είναι συνηθισμένο σε αυτό το καζίνο. Μόλις έστειλα μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου, το πρόσωπό μου και την ημερομηνία σε έναν ζωντανό πράκτορα και έχω επαληθευτεί πλήρως. Ισχυρίζονται ότι είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες και η ανάληψη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί πλήρως. Θέλω απλώς τα κέρδη μου γιατί το αξίζω και θα μπορούσα να είχα χάσει την αρχική μου κατάθεση. Έκανα κατάθεση μία φορά μέσω πιστωτικής κάρτας, κόλλησα σε ένα παιχνίδι και κέρδισα σε αυτό. Μου αξίζουν τα κέρδη μου! Το Just Casino απλώς μου έδωσε τα κέρδη μου ήδη προσπαθείς να καθυστερήσεις, ώστε να θυμώσω και να ακυρώσω και να ξεπεράσω τα κέρδη μου. Μου αξίζουν απόλυτα τα κέρδη που κέρδισα και θυσίασα. Έχω κάνει ό,τι θέλατε και εσείς δεν το κυκλοφορείτε ακόμα. Κανένα καζίνο δεν κάνει χειροκίνητους ελέγχους, όλα γίνονται από υπολογιστή τώρα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι τόσο απογοητευμένος εξαιτίας αυτού του καζίνο, επειδή η ζωντανή συνομιλία μου λέει συνέχεια να περιμένω λίγο περισσότερο, αλλά δεν μου λέει καθόλου χρονοδιάγραμμα. Οι απαντήσεις τους είναι αυτοματοποιημένες και δεν έχουν νόημα. Είναι τόσο συγκλονιστικός ο τρόπος με τον οποίο αυτό το καζίνο έχει τόσες πολλές δικαιολογίες. Μπορώ να λάβω βοήθεια το συντομότερο δυνατόν. Πρέπει να πληρώσω το ενοίκιο μου σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤώρα κλείνουν τις συνομιλίες μου. Θέλουν να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να τα χάσω όλα. Το KYC μου είναι κυριολεκτικά 100% επαληθευμένο, όπως μου είπαν πολλοί πράκτορες στη ζωντανή συνομιλία και έλαβα ένα email. Έχω παίξει μόνο ένα διαδικτυακό επιτραπέζιο παιχνίδι, και αυτό ήταν, τίποτα άλλο. Έχω δώσει ακόμη περισσότερες αποδείξεις για το πρόσωπό μου και την ταυτότητά μου σε έναν ζωντανό πράκτορα. Προσπαθώ να καθαρίσω ό,τι μπορώ για να μπορέσω να πάρω τα κέρδη μου και εξακολουθούν να δίνουν δικαιολογίες. Μπορώ να ζητήσω βοήθεια και να το λύσω;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηη υπόθεση μπορεί να κλείσει με πλήρωσαν τελικά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί ddbets,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
