Justbit Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με το Justbit.io, το οποίο κατάσχεσε άδικα τόσο την ανάληψή μου ύψους 1.403,79 € όσο και την αρχική μου κατάθεση των 250 €. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης και την απόδοση ευθυνών στο καζίνο για τις πράξεις του.

Στις 3 Ιουνίου 2025, έκανα κατάθεση 250€ στο Justbit.io. Έπαιξα κανονικά και ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις, καταλήγοντας με υπόλοιπο 1.403,79€, το οποίο προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

Ωστόσο, στις 4 Ιουνίου, έλαβα μια αόριστη και αδικαιολόγητη ειδοποίηση κλεισίματος λογαριασμού, στην οποία ισχυριζόμουν «παραβίαση όρων» χωρίς να προσκομίσω καμία απόδειξη ή συγκεκριμένη εξήγηση. Το email αναφερόταν αόριστα σε απάτη, απάτη και συμπαιγνία — χωρίς να προσδιορίζει καμία πραγματική ενέργεια ή αποδεικτικό στοιχείο — και ανέφερε ότι δεν θα δοθούν περαιτέρω διευκρινίσεις. Έκτοτε, ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί πλήρως, τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν και η υποστήριξη δεν απαντά πλέον στα email μου.

Σύνοψη των γεγονότων:

• Στις 3 Ιουνίου 2025, κατέθεσα 250€ στον λογαριασμό μου στο Justbit.io.
• Έπαιξα κανονικά και έφτασα με επιτυχία σε υπόλοιπο 1.403,79 €, το οποίο ζήτησα να κάνω ανάληψη.
• Στις 4 Ιουνίου, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω φερόμενων παραβιάσεων των Όρων τους, όπως απάτη, συμπαιγνία ή πολλαπλοί λογαριασμοί.
• Το μήνυμα ήταν αόριστο και γενικό, δεν παρείχε κανένα αποδεικτικό στοιχείο και δήλωνε ρητά ότι δεν θα ενημερωνόμουν για τους λόγους.
• Από τότε, ο λογαριασμός μου παρέμεινε κλειστός, τα χρήματά μου κατασχέθηκαν και η υποστήριξη αγνόησε όλα τα email και τις ερωτήσεις μου.

Σας ευχαριστώ, ομάδα του CasinoGuru, που εξετάσατε αυτήν την υπόθεση. Πιστεύω στην εμπειρία και τη δικαιοσύνη σας για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ειλικρινά,

Αλέξι

Αγαπητέ aleksi112,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Justbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα, πάροχοι παιχνιδιών)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

• Εγγράφηκα στις 3.6.2025 και έκανα την κατάθεση για το μπόνους καλωσορίσματος. Την επόμενη μέρα (4.6.2025) με μπλοκάρισαν.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα, πάροχοι παιχνιδιών)

• Έπαιζα κουλοχέρηδες επειδή αυτό ήταν μπόνους καζίνο

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

• Ναι, ήταν ένα ευπρόσδεκτο μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, aleksi112, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε aleksi112 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Justbit Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που μας τραβήξατε την προσοχή!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας εξηγήσουμε την κατάσταση από την πλευρά μας και σας έχουμε στείλει αυτό και όλες τις επιβεβαιώσεις όσων είπαμε στο email σας!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας όσο επεξεργαστήκαμε τις λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Justbit

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Justbit Casino .

Αγαπητέ aleksi112 , το καζίνο έχει παράσχει ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με εσάς. Σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου και τις καθιερωμένες πολιτικές του καζίνο, κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό.

Οι ενέργειές σας αποτελούν σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, οι οποίοι απαγορεύουν ρητά τη δημιουργία και χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Λόγω αυτής της παραβίασης, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος