Justbit Casino - Ο παίκτης αναφέρει παραπλανητικές πρακτικές μπόνους.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας γράφω για να υποβάλω καταγγελία σχετικά με την παραπλανητική συμπεριφορά μπόνους του JustBit Casino και την αδυναμία του να τηρήσει τις υποσχέσεις που δόθηκαν μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Στις 6 Ιανουαρίου 2026, κατέθεσα περίπου 385€ για να διεκδικήσω ένα μπόνους καλωσορίσματος που προωθείται στην ιστοσελίδα τους. Αφού έχασα το μέρος των πραγματικών χρημάτων μου, το υπόλοιπο του μπόνους κατέστη εντελώς άχρηστο — δεν μπόρεσα να τοποθετήσω κανένα στοίχημα, ανεξάρτητα από το μέγεθος του πονταρίσματος. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και παραδέχτηκαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα. Με διαβεβαίωσαν επανειλημμένα ότι:

Η υπόθεσή μου καταγράφηκε και ελέγχθηκε

Το μπόνους δεν θα λήξει

Θα αποζημιωθώ ή το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα

Ωστόσο, κανείς δεν παρακολούθησε ποτέ ή δεν έλυσε το πρόβλημα.

Στη συνέχεια, στις 20 Ιανουαρίου 2026, έκανα το λάθος να καταθέσω ξανά (€358) σε αυτό που φαινόταν να είναι η ίδια προσφορά μπόνους. Και πάλι, συνέβη ακριβώς το ίδιο πράγμα: το υπόλοιπο μπόνους μπλοκαρίστηκε, δεν ήταν δυνατή η τοποθέτηση στοιχημάτων. Αυτή τη φορά, η συνομιλία έδωσε ανόητες εξηγήσεις όπως «το σύστημα ορίζει ποια μπόνους δίνονται ανάλογα με την τύχη σας», ενώ παράλληλα μου επέτρεπε να καταθέσω σε ένα μη λειτουργικό μπόνους.

Περίληψη:

Συνολικές καταθέσεις: περίπου 743 €

Τα μπόνους διαφημίζονται και πιστώνονται — αλλά είναι εντελώς άχρηστα

Οι επανειλημμένες υποσχέσεις μέσω συνομιλίας δεν εκπληρώθηκαν ποτέ

Το καζίνο συνεχίζει να προωθεί αυτά τα μπόνους, γνωρίζοντας ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν

Δεν έχει προσφερθεί καμία λύση ή αποζημίωση

Αυτή, κατά τη γνώμη μου, είναι σαφής συμπεριφορά δολώματος και ανταλλαγής: διαφήμιση μπόνους, επιτρέποντας καταθέσεις, αλλά εμποδίζοντας την πραγματική χρήση και στη συνέχεια αποφεύγοντας την λογοδοσία.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να βοηθήσει στην επίτευξη διαφάνειας σε αυτές τις παραπλανητικές και ενδεχομένως δόλιες πρακτικές.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Χεμπαϊλάλ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε παίξει με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Αν ναι, έχετε αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοια προβλήματα;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προωθητικής ενέργειας που χρησιμοποιήσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γειά σου,

Ναι, έχω παίξει ξανά και λειτουργούσαν άψογα στο παρελθόν. Αλλά τα δύο τελευταία μπόνους είχαν αυτό το σφάλμα και δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τα χρήματα του μπόνους για να παίξω. Και μετά, μέσα σε μία ημέρα, το μπόνους έληξε και δεν έλαβα ποτέ απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών, παρόλο που μου το είχαν υποσχεθεί. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.

https://justbit.io/promotions/special/tuesday_reload/

Αγαπητέ hembailal, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καταλαβαίνω σωστά ότι οι καταθέσεις που έχετε χρησιμοποιήσει για την ενεργοποίηση του μπόνους εξακολουθούν να είναι κλειδωμένες στον λογαριασμό σας και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανονικό παιχνίδι;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.