Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, αλλά έλαβε ένα email που τον κατηγορούσε για εξαπάτηση και άρνηση του αιτήματος απόσυρσής του. Αμφισβήτησε τις λειτουργίες του καζίνο και είχε επισυνάψει εικόνες των μηνυμάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει για το ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό μη συνεργασίας, με πολλές υποθέσεις να έχουν κλείσει σύμφωνα με την «Πολιτική χωρίς αντίδραση». Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Jupi Casino λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του.
Jupi Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατάσχεται λόγω αξιώσεων εξαπάτησης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 208
Ποσό: 1.000 €
Jupi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟλοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Ξαφνικά, έλαβα ένα email που έλεγε ότι έχω εξαπατήσει και δεν θα πάρω τα χρήματά μου. Επισυνάπτω εικόνες των μηνυμάτων. Πώς μπορούν αυτά τα καζίνο να λειτουργήσουν με αυτόν τον τρόπο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ HSLhsl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Όλα τα έγγραφα ταυτότητας που στείλατε στο καζίνο επαληθεύτηκαν με επιτυχία από το αρμόδιο τμήμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι αποδεχτείτε τα έγγραφα που έστειλα. Δεν ξέρω καν πώς να αλλάξω τοποθεσία. Δεν έπαιξα με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ HSLhsl,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Jupi Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς ο αριθμός των καταγγελιών αυξανόταν. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Jupi Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
