Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού στο Jueggin μετά από προσπάθεια ανάληψης 170€, τα οποία δεν είχε ανακτήσει. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση πριν από ενάμιση μήνα και έκανε πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας, δεν έλαβε καμία ενημέρωση ή εξήγηση σχετικά με την αναστολή. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Juegging Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με εκκρεμή ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 170 €
Juegging Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, επικοινωνώ μαζί σας για να ζητήσω τη βοήθεια και τις συμβουλές σας σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με τον λογαριασμό μου στο στοιχηματικό γραφείο Jueggin. Είμαι χρήστης αυτής της πλατφόρμας για πάνω από ένα χρόνο και δεν είχα αντιμετωπίσει ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι πριν από περίπου ενάμιση μήνα, όταν ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε απροσδόκητα. Η αναστολή έγινε αφού έκανα ανάληψη 170€, ένα υπόλοιπο που δεν έχω καταφέρει ακόμη να ανακτήσω. Από την αναστολή, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την Jueggin αρκετές φορές. Την πρώτη φορά, μου έστειλαν ένα email ζητώντας έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, τα οποία έστειλα αμέσως και σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, περισσότερο από ενάμιση μήνα αργότερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή πληροφορία σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου ή τους λόγους της αναστολής. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email και τηλεφώνου σε πολλές περιπτώσεις, αλλά έλαβα μόνο μια απάντηση που έλεγε ότι "δεν υπάρχει ενημέρωση" σχετικά με την υπόθεσή μου και ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου. Αυτή η κατάσταση μου προκαλεί μεγάλη αβεβαιότητα, καθώς δεν ξέρω τι συνέβη ή πότε θα μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου. Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθειά σας, ώστε να μπορέσετε να παρέμβετε ή να με συμβουλεύσετε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσω για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Το κύριο ενδιαφέρον μου είναι να ανακτήσω τα 170 ευρώ που έχω στον λογαριασμό μου, καθώς και να έχω την ηρεμία ότι τα δικαιώματά μου ως χρήστη γίνονται σεβαστά.
Εκτιμώ την προσοχή και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την καθοδήγησή σας και τυχόν συμβουλές που μπορεί να έχετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σαβαγκέμουσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Juegging Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο ως απόδειξη ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Καλά ευχαριστώ για την ταχύτητα
Λοιπόν, η πρώτη ερώτηση που θα έκανα είναι ότι παίζω τυχερά παιχνίδια για πάνω από ένα χρόνο, οπότε τελευταία στοιχηματίζω περισσότερο από πριν.
2 ερωτήσεις: Όταν έκανα ανάληψη, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την ανάληψη, ζητώντας μου έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Τα έστειλα την ίδια μέρα.
Αθλητικά στοιχήματα 3 θέσεων
4 Δεν κατάφερα να εξισορροπήσω το υπόλοιπό μου με αρκετά στοιχήματα που έκανα
Θα σας στείλω τα email που έλαβα, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτό ήταν το πρώτο email που έλαβα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Προσπαθούσα να τους κάνω να μου απαντήσουν
Αυτόματη μετάφραση:
Μετά από μερικές μέρες παρέλαβα αυτό
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Μου απάντησαν πριν από 3 ημέρες. Τους γράφω σχεδόν κάθε μέρα και το κάνω αυτό εδώ και δύο μήνες και μου απαντούν μόνο μετά από 3 ή 4 ημέρες με αυτό το email. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Savagemusa. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Savagemusa,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
