Ο παίκτης από το Περού είχε ζητήσει απόσυρση το Σάββατο, αλλά όταν προσπάθησε να συνδεθεί σήμερα, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω λανθασμένων διαπιστευτηρίων. Ανησυχούσε για την κατάργηση του λογαριασμού μετά τη νίκη. Το ζήτημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.
Juega En Línea Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει απορριφθεί μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 S/.
Juega En Línea Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζήτησα απόσυρση το Σάββατο στις 4:44 μ.μ. Σήμερα στις 10 π.μ., προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο διαδικτυακό παιχνίδι, αλλά δεν με άφησε, λέγοντας ότι τα διαπιστευτήριά μου ήταν λανθασμένα. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω. Σε εξαφανίζουν όταν κερδίζεις ή τι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ calolegonzalez32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε ελέγξει εάν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας ήταν σωστά; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη ή να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή calolegonzalez32,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
