Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν το καζίνο τέθηκε εκτός σύνδεσης απροσδόκητα. Ποσό 3.000 € εκκρεμούσε στον λογαριασμό του και η υποστήριξη του ιστότοπου και του email δεν ήταν προσβάσιμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο ιστότοπος ήταν σε λειτουργία συντήρησης και έλαβε όλες τις εκκρεμείς πληρωμές των 1.000 € το καθένα τις επόμενες ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της τελικής πληρωμής και την επιστροφή του καζίνο στο διαδίκτυο.
Joya Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί αφού το καζίνο βγήκε εκτός σύνδεσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Joya Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο ξαφνικά βγήκε εκτός σύνδεσης από χθες στο σήμερα. Μόλις χθες, ανέβασα τα έγγραφά μου εκεί και επαληθεύτηκα. Έλαβα μια πληρωμή 1.000 € χθες. Εκκρεμούν ακόμη 3.000€! Έχω επίσης αποθηκεύσει τη μεταγραφή συνομιλίας μέσω email.
Ο ιστότοπος και η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι προσβάσιμοι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Avanoraz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ακριβώς παρατηρήσατε το πρόβλημα με την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Υπήρξε κάποια προειδοποίηση για πιθανή ενημέρωση στον ιστότοπο του καζίνο τις τελευταίες ημέρες;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε επιτυχώς με την υποστήριξη πελατών; Παρακαλώ προωθήστε μου τη μεταγραφή συνομιλίας που αναφέρατε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Μόλις διαβίβασα και τα δύο ιστορικά υποστήριξης μέσω email. Μπορείτε να δείτε μόνοι σας ότι ο ιστότοπος είναι εκτός σύνδεσης.
Η τελευταία φορά που ήμουν στον ιστότοπο ήταν γύρω στις 00:10. Όταν έλεγξα σήμερα το πρωί (05:00) για να κάνω ανάληψη, ο ιστότοπος ήταν εκτός σύνδεσης. Η τελευταία φορά που είχα επαφή μέσω chat ήταν γύρω στις 17:00 (δείτε ιστορικό email). Στο σενάριο μπορείτε επίσης να δείτε ότι ο υπάλληλος υποστήριξης μου επιβεβαίωσε ότι 3 αναλήψεις των 1.000 € έκαστη ήταν υπό επεξεργασία. Τα επόμενα 1.000 ευρώ θα πρέπει να καταβληθούν σήμερα (26 Ιουλίου).
Δεν υπήρξαν/δεν υπάρχουν ανακοινώσεις.
Το ίδιο και τα email
"ΜΙΚΡΟ [email protected] "
"ΝΤΟ [email protected] "
"Π [email protected] "
μη προσαβασιμο. Έχω ένα κακό προαίσθημα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω λάβει 1.000 € (ημερήσιο όριο) άρα απομένουν μόνο 2.000 €, άρα 1.000 € αύριο και 1.000 € την Κυριακή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ ιστότοπος είναι πλέον online. Ανακάλυψα ότι ήταν σε λειτουργία συντήρησης - είναι απλώς ανόητο όταν δεν λαμβάνεις καμία πληροφορία ή κάτι τέτοιο ή το βλέπεις να εμφανίζεται. Έχω λάβει 2 από τις 4 πληρωμές (η τελευταία χθες). Σήμερα θα πρέπει να παραλάβω το επόμενο και αύριο το τελευταίο των 1.000€ έκαστος. Μόλις λάβω το επόμενο σήμερα, θα το σχολιάσω εδώ. Τότε η υπόθεση μπορεί να κλείσει εδώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈλαβε την επόμενη πληρωμή των 1.000 € σήμερα. Ευχαρίστως να κλείσω την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤελευταία πληρωμή που ελήφθη σήμερα!!
Ολα τελείωσαν! Το καζίνο είναι τώρα ξανά στο διαδίκτυο.
Παρακαλώ κλείστε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Avanoraz,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
