Joy Casino - Ο παίκτης παραπονείται για ένα μπόνους.

Έχω εγγραφεί στο χαρτοπαικτική λέσχη Joycasino και δεν προσφέρθηκε κανένα επίδομα κατάθεσης 1000 ρούβλια για εγγραφή, συμπλήρωσα το προφίλ, έκανα τα πάντα αλλά δεν είχα ακόμα συγκεντρώσει το μπόνους, αναφέροντας ότι η διοίκηση θα καταλάβει αυτό το ζήτημα. Παρόλο που γράφτηκε η περιγραφή του μπόνους (Bonus πίστωση QUICK)

Αγαπητέ Κύριλλο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι πραγματικά να ακούσω ότι δεν θα μπορούσατε να πάρετε ένα μπόνους. Μετά τον έλεγχο των πληροφοριών από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε στείλει, συνειδητοποιήσαμε ότι το πρόβλημα έγκειται στην επαλήθευση του αριθμού σας, επειδή ένας παρόμοιος αριθμός συνδέθηκε ήδη με έναν άλλο λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας συνιστούσαμε να περιμένετε μέχρι να αποφασίσει η διοίκηση του καζίνο. Εάν η απόφαση δεν είναι θετική, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω. Αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το μπόνους είναι ουσιαστικά δωρεάν χρήματα που χορηγούνται στους παίκτες από τα καζίνο και τα καζίνο μπορούν να καθορίσουν τους δικούς τους κανόνες και οι παίκτες θα πρέπει να τους ακολουθήσουν. Παρακαλείσθε να μου ενημερώσετε την απόφαση του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιούλια

Η καταγγελία δεν είναι 20 ρούβλια, αλλά 1001 ρούβλια.

Αγόρασα έναν άλλο αριθμό και το επιβεβαίωσα

Δηλώνουν ήδη ότι έχουν εγγραφεί κάτω από λάθος σύνδεσμο.

Θα επικοινωνήσουμε τώρα με το Joy Casino.

Παρακαλώ, μπορείτε να μας πείτε τι ακριβώς συνέβη με τη σύνδεση που χρησιμοποιεί ο παίκτης για να εγγραφεί. Έχει καταχωρήσει στο παρελθόν μέσω μιας διαφορετικής θυγατρικής; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joy Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.

Γεια κύριλ,

Λυπάμαι αλλά δεν υπήρξε απάντηση από το Καζίνο Joy. Δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας λόγω ανεπιθύμητων καταγγελιών θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν διαφορετικό σύνδεσμο για το μπόνους και δεν πληκτρολόγησε τον κωδικό.

Γεια Κιρίλ,

Εφόσον δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος