Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω εγγραφής χρησιμοποιώντας στοιχεία διαφορετικά από αυτά του παίκτη. Ζητήθηκε από τον παίκτη να μας παράσχει τα έγγραφα που είχαν υποβάλει στο καζίνο, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από μέρους του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Joy Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 36 $
Joy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν θα κάνουν ανάληψη χρημάτων για κάποιο λόγο. Παρόλο που είναι $36. Τελικά ήταν παγωμένο. Είναι από το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ponta0807171,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ponta0807171,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί.
Περίπου 5 ημέρες μετά την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης ταυτότητας, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ήταν παγωμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠαρεμπιπτόντως, ακόμη και τα πρώτα 500 $ δεν μπορούν να αποσυρθούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας έχει παγώσει καθώς δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ponta0807171,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΞαφνικά πάγωσα ενώ έλεγχα τον λογαριασμό μου. Δεν θα σου πουν καν γιατί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, ponta0807171, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου ponta0807171,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να ελέγχονται για λόγους επαλήθευσης, μπορεί να είναι αυτός ο λόγος για το πάγωμα του λογαριασμού σας, αλλά θα ζητήσουμε από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσταση.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Joy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Joy Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης/λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν καταλαβαίνω γιατί ο λογαριασμός μου έχει παγώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ponta0807171,
Δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση από το καζίνο, αλλά θα επιτρέψουμε μια ακόμη εβδομάδα για απάντηση, με την ελπίδα ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το παράπονο. Θα προσπαθήσω επίσης να φτάσω στο καζίνο μέσω Skype.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις στο μεταξύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ponta0807171,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω εγγραφής σε τρίτο μέρος που δεν είναι ο πραγματικός κάτοχος.
Ζήτησα από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό, αλλά μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την εγγραφή του λογαριασμού; Χρησιμοποιήσατε τις δικές σας, σωστές λεπτομέρειες;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΥπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης της ταυτότητάς μου και την απόδειξη της θέσης μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ponta0807171,
Συζητούσα την περίπτωσή σας με το καζίνο και θα ήθελα να ρωτήσω αν μπορείτε να μου στείλετε τα ίδια έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο.
Μπορούν να σταλούν απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, [email protected] .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
