Η παίκτρια από τη Νότια Κορέα υπέβαλε καταγγελία κατά του JoyCasino αφού έλαβε ένα μπόνους που πιστώθηκε κατά λάθος στον λογαριασμό της, το οποίο αργότερα ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση ενώ στοιχημάτιζε. Παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισε ένα σημαντικό ποσό, το υπόλοιπό της επαναφέρθηκε στα 0$ και έλαβε μόνο μια ελάχιστη αποζημίωση, την οποία θεώρησε άδικη. Η παίκτρια κατέληξε σε συμφωνία με το καζίνο εκτός του νήματος καταγγελίας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Joy Casino - Η ακύρωση του μπόνους από τον παίκτη οδηγεί σε αθέμιτη απώλεια υπολοίπου.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000.000 ₩
Joy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dustn6022,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Joy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τις 3 πιο πρόσφατες προσφορές μπόνους που αποδεχτήκατε από το καζίνο μέσω email; Προωθήστε ολόκληρα τα email, αντί να στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, όταν είναι δυνατόν.
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το συγκεκριμένο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dustn6022,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας και θα προσαρμόσουμε ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό. Θα επισημάνουμε επίσης τις αναρτήσεις σας ως ιδιωτικές σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
