Joo Casino - Το αίτημα εξαργύρωσης του παίκτη καθυστερεί.

Πήγα σε κάθε βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης χωρίς πρόβλημα και μου είπαν ότι επαληθεύτηκα. Στη συνέχεια, όταν πήγα να εξαργυρώσω τα 2000$ μου που κέρδισα, κατέστη αδύνατη η επαλήθευση, συνέχισαν να ζητούν πράγματα που ήταν αδύνατο να παρέχουν από το ApplePay, ήθελαν ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής με τους πρώτους 6 αριθμούς και τους τελευταίους τέσσερις αριθμούς της πιστωτικής κάρτας, αλλά το ApplePay εμφανίζει μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία, ακόμα και όταν ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης στην πραγματική πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε, εξακολουθούσαν να αρνούνται. Η εικασία μου είναι ότι δεν θέλουν να εξαργυρώνουμε μεγάλα χρηματικά ποσά και προσπαθούν ενεργά να μας αποθαρρύνουν να το κάνουμε.

Αγαπητέ gilbertstef,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψης.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα; Ειδικά:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο παρείχε κάποια εξήγηση για την απόρριψη του στιγμιότυπου οθόνης της πραγματικής πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή;
• Έχουν ζητήσει επιπλέον έγγραφα πέρα ​​από το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής Apple Pay και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν Apple Pay ή την ίδια πιστωτική κάρτα για καταθέσεις σε αυτήν την πλατφόρμα χωρίς προβλήματα;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία με το καζίνο (π.χ. email, μεταγραφές συνομιλιών) σχετικά με αυτό το θέμα;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με τις προσπάθειες επαλήθευσης και ανάληψης [email protected] . Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να συνηγορούμε εκ μέρους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Είναι εντάξει τώρα. Χρειάστηκαν 12 προσπάθειες αλλά τελικά επιλύθηκε. Thx

Αγαπητέ gilbertstef,

Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru